差評對店鋪的影響：

                   差評對店肆的影響 影響好評率 中差評會拉低店肆整體好評率。

好評率是買家選擇店肆?xí)r的重要參考要素，好評率低會影響店肆的吸引力。

 影響信譽 好評是進步信譽的要素，而差評則是減分項。差評越多，店肆信譽就越低，然后影響買家的信賴度。 影響查找排名 好評率過低會影響查找排名，導(dǎo)致店肆人氣和流量下降。

淘寶的人氣查找很大程度上依賴于好評率，差評過多會使店肆查找排名靠后，繼而影響銷量。 導(dǎo)致廣告糟蹋 店肆主常?；ㄙM很多廣告費引流，但假如店肆本身的差評過多，引來的流量無法轉(zhuǎn)化為訂單，導(dǎo)致廣告費糟蹋，因小失大。 

 損失參與活動資格 根據(jù)淘寶規(guī)則，好評率低于97%的店肆無法運用直通車等推廣活動。這意味著差評過多會約束店肆的營銷才能，影響銷量增長。 淘寶客服點評點錯對客服的影響 淘寶客服點評點錯會對客服查核、獎金、提成、薪酬等方面產(chǎn)生影響。

 查核 客服點評是商家對客服人員工作績效的查核一部分。點錯點評會影響客服的查核成果，然后影響其績效表現(xiàn)。 獎金和提成 獎金和提成往往與客服點評掛鉤。點錯點評可能會降低客服的獎金或提成收入。 薪酬 關(guān)于一些依照績效查核發(fā)放薪酬的店肆，點錯點評可能會直接影響客服的薪酬收入。 因此，淘寶客服應(yīng)謹慎點評，防止點錯狀況發(fā)生，以保證自己的查核成果和收入不受影響。                

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