天貓售后關(guān)閉交易期限詳解

                   售后服務(wù)期限在淘寶/天貓平臺上，一般情況下，產(chǎn)品的售后投訴期是交易成功后的15天。

依據(jù)國家三包法及新消法的規(guī)定，三包類目產(chǎn)品的線上售后期會延伸至30-180天。主張售后服務(wù)要主張售后服務(wù)，您需要：進(jìn)入訂單找到“售后”按鈕發(fā)布售后請求主張在請求售后服務(wù)之前先與商家溝通。

一鍵售后服務(wù)一鍵售后服務(wù)是指用戶在天貓購買特定品類產(chǎn)品時，商家許諾：在用戶經(jīng)過售后服務(wù)主張異常求助時，1小時內(nèi)給予解決方案。在2天內(nèi)解決問題。

一鍵售后服務(wù)適用于以下品類：家裝/基材/電子電工/燈具燈飾類、收納收拾類、家電類含有預(yù)約安裝服務(wù)的產(chǎn)品家裝建材類含有送貨服務(wù)的產(chǎn)品家裝家具類含有送貨并安裝服務(wù)的產(chǎn)品家類含質(zhì)保服務(wù)的產(chǎn)品假如商家未能在1小時內(nèi)提供解決方案，需要向用戶付出50元違約金，該違約金將以積分方式付出至用戶的賬戶。

假如商家未能在48小時內(nèi)提供解決方案，需要按照條款中未實行服務(wù)的規(guī)范分別付出違約金。用戶保證商家有義務(wù)和責(zé)任保證用戶權(quán)益。假如商家未能在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務(wù)，用戶能夠享有以下保證：商家需要向用戶付出50元違約金（一鍵售后服務(wù)）商家需要按照條款中未實行服務(wù)的規(guī)范分別付出違約金（非一鍵售后服務(wù)）違約金將以積分方式付出至用戶購買該產(chǎn)品的賬戶。                

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