買家評價的管理 修改或刪除評價的可能性 (買家評價管理在哪里)
2025-04-01|16:57|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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淘寶點(diǎn)評規(guī)矩好評:無法修正或刪去。
中評、差評:能夠在買賣成功后 15 天內(nèi)刪去或修正為好評。追加點(diǎn)評:任何點(diǎn)評都能夠追加談?wù)?,追加的點(diǎn)評會影響力更強(qiáng)。天貓點(diǎn)評規(guī)矩點(diǎn)評:點(diǎn)評提交后無法修正或刪去。追加談?wù)摚喝魏吸c(diǎn)評都能夠追加談?wù)摗?br/>
特殊情況好評修正假如已給賣家好評,但因商品在使用過程中發(fā)現(xiàn)瑕疵或賣家服務(wù)欠好,想改成中評或差評,可在買賣成功后的 180 天內(nèi)進(jìn)行追加談?wù)摗W芳诱務(wù)摃涯?,對賣家的影響更大。
檢查不到從前的點(diǎn)評當(dāng)買家想進(jìn)行追加點(diǎn)評卻看不到從前的點(diǎn)評時,說明點(diǎn)評已被淘寶自動隱藏。這是由于點(diǎn)評內(nèi)容違反了淘寶規(guī)矩,如含有敏感詞或虛假信息等。溫馨提示買家沒有修正或刪去點(diǎn)評的權(quán)力。點(diǎn)評一旦提交,只能追加談?wù)摶虮惶詫氉詣与[藏。
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