京東不發(fā)貨投訴導(dǎo)致的賠償規(guī)則 (京東不發(fā)貨投訴最狠的方式)
2025-04-01|16:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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依據(jù)《京東渠道規(guī)矩處分》辦法,京東規(guī)則48小時內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。
不同的發(fā)貨類型有不同的補償標(biāo)準(zhǔn):
1. 第三方賣家推遲發(fā)貨補償比例:30%最高補償金額:500 元
2. 京東自營推遲發(fā)貨補償金額:5 元推遲發(fā)貨的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下:顧客下單成功后24小時內(nèi),商家未將快遞運單號上傳至京東體系。48小時內(nèi),顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息。定制、預(yù)售及其他特殊情形另行約好發(fā)貨時刻的產(chǎn)品,商家自許諾發(fā)貨的最終一日起核算,實踐未在48小時內(nèi)發(fā)貨。京東未按規(guī)則時刻發(fā)貨的后果在規(guī)則時限內(nèi)查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息,視為推遲發(fā)貨。
商家未經(jīng)用戶同意,在用戶請求退款后強行發(fā)貨,用戶有權(quán)拒收產(chǎn)品。建材大件類產(chǎn)品訂單,如詳情頁未明確發(fā)貨時刻或雙方未協(xié)商一致,自用戶付款之日起20日內(nèi)未完成發(fā)貨。
可測驗聯(lián)絡(luò)商家發(fā)貨,若敦促后仍未發(fā)貨,可聯(lián)絡(luò)京東客服處理。因發(fā)貨問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛,需求承當(dāng)推遲發(fā)貨的補償責(zé)任。
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