幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>京東不發(fā)貨投訴導(dǎo)致的賠償規(guī)則 (京東不發(fā)貨投訴最狠的方式)

    京東不發(fā)貨投訴導(dǎo)致的賠償規(guī)則 (京東不發(fā)貨投訴最狠的方式)

    2025-04-01|16:58|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:0

                       依據(jù)《京東渠道規(guī)矩處分》辦法,京東規(guī)則48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)貨。


    不同的發(fā)貨類型有不同的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):

    1. 第三方賣家推遲發(fā)貨補(bǔ)償比例:30%最高補(bǔ)償金額:500 元

    2. 京東自營(yíng)推遲發(fā)貨補(bǔ)償金額:5 元推遲發(fā)貨的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下:顧客下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東體系。48小時(shí)內(nèi),顧客查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息。定制、預(yù)售及其他特殊情形另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品,商家自許諾發(fā)貨的最終一日起核算,實(shí)踐未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。京東未按規(guī)則時(shí)刻發(fā)貨的后果在規(guī)則時(shí)限內(nèi)查詢不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息,視為推遲發(fā)貨。


    商家未經(jīng)用戶同意,在用戶請(qǐng)求退款后強(qiáng)行發(fā)貨,用戶有權(quán)拒收產(chǎn)品。建材大件類產(chǎn)品訂單,如詳情頁(yè)未明確發(fā)貨時(shí)刻或雙方未協(xié)商一致,自用戶付款之日起20日內(nèi)未完成發(fā)貨。

    可測(cè)驗(yàn)聯(lián)絡(luò)商家發(fā)貨,若敦促后仍未發(fā)貨,可聯(lián)絡(luò)京東客服處理。因發(fā)貨問(wèn)題產(chǎn)生投訴及交易糾紛,需求承當(dāng)推遲發(fā)貨的補(bǔ)償責(zé)任。                

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