抖音電商日前發(fā)布公告稱，平臺近期接到較多用戶投訴，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，部分商家/創(chuàng)作者存在違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易等違規(guī)行為，包括但不限于：

通過微信添加好友、電話聯(lián)系用戶獲取用戶微信、包裹中增加微信二維碼小卡片等，引導(dǎo)用戶站外私下交易，達(dá)到其脫離平臺運(yùn)營的目的，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效保障，嚴(yán)重?cái)_亂平臺正常的經(jīng)營秩序。

為了保障二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者個人隱私和交易安全，平臺按照相關(guān)規(guī)定，針對此類違規(guī)行為進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對違規(guī)商品下架、違規(guī)創(chuàng)作者關(guān)閉電商權(quán)限、限制其店鋪發(fā)布二手商品、違規(guī)商家處以停業(yè)整頓及店鋪清退等處罰措施并定期進(jìn)行統(tǒng)一公示。

自2022年12月以來共計(jì)處罰商家 141家，其中扣除違規(guī)積分 106 家，停業(yè)整頓 28家，其中累犯 7家。

此外，抖音電商同日發(fā)布公告稱，有部分創(chuàng)作者、商家通過電商直播間利用演戲炒作手法欺瞞消費(fèi)者，售賣虛假材質(zhì)金銀、玉石以及假冒文物，并且過程中存在錄播、掛A賣B等規(guī)避平臺規(guī)則行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，干擾正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)重違反平臺規(guī)則。

抖音電商提醒創(chuàng)作者、商家自查自糾。若被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將對違規(guī)商家采取扣除嚴(yán)重違規(guī)積分、扣除全部應(yīng)繳保證金/扣除全部應(yīng)繳保證金同等金額貨款、罰沒違規(guī)金額貨款等處罰措施;

對創(chuàng)作者予以永久關(guān)閉電商權(quán)限、扣除保證金、凍結(jié)傭金60天等處罰措施。

同日，抖音還發(fā)布了《關(guān)于珠寶行業(yè)“假冒黃金”等材質(zhì)商品專項(xiàng)治理公告》，平臺為進(jìn)一步加強(qiáng)對“黃金”等特殊材質(zhì)商品的管理，營造健康的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，平臺將針對假冒黃金、或者易引起消費(fèi)者混淆的“假黃金”商品進(jìn)行專項(xiàng)治理。

抖音電商羅盤在哪里？退款分析是什么？

如果大家想要做好抖音，那么自然也需要清楚抖音電商羅盤會在哪里，同時(shí)也要清楚抖音電商羅盤的退款分析是什么意思，我今天就詳細(xì)給各位抖音賣家們分享。

抖店羅盤是平臺助力各類型商家有效經(jīng)營抖店提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，旨在幫助商家通過數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)后續(xù)經(jīng)營決策，操作入口包括：【抖店商家后臺】-【數(shù)據(jù)】及【抖店APP】-【數(shù)據(jù)中心】。

退款分析是什么?

退款分析是助力商家提高對退款訂單的分析能力并降低商品的退款率的分析工具，包含成交退款金額詳情、重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容、退款品類、退款原因和支付后多久退款趨勢圖五大模塊。

成交退款金額詳情：幫助商家了解退款金額在售后各個環(huán)節(jié)的分布占比，以及品質(zhì)退貨占比，并展示成交退款金額占成交金額比例的變化趨勢和同行的對比。

重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容：包括達(dá)人、直播間、短視頻三個分類的榜單，展示TOP3的退款來源的達(dá)人、直播間和短視頻，可查看更多詳情，幫助商家調(diào)整合作策略和進(jìn)行后續(xù)的內(nèi)容優(yōu)化。

退款品類：展示商家不同品類下的退款金額占比，幫助商家了解退款來源較多的品類，助力商家進(jìn)行后續(xù)選品調(diào)整。

退款原因：顯示主要的退款原因，可根據(jù)退款原因分類了解詳細(xì)的退款商品信息，幫助商家進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化。

支付后多久退款：幫助商家定位退款高峰期，采取更多營銷手段降低高峰期的成交退款金額。

退款品類在商家選擇全部分類時(shí)，展示商品的一級類目下商品的退款占比;商家也可以選擇某一一級類目，查看該類目下商品在二級類目中的退款占比。

點(diǎn)擊類目名稱，商家可以查看該類目下詳細(xì)的退款商品列表，同時(shí)支持下載選擇日期范圍內(nèi)全部品類下的退款商品明細(xì)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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