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    淘寶店鋪活動策劃方案制勝指南 打造一場銷量暴漲的促銷盛宴 (淘寶店鋪活動頁面不顯示活動)

    2024-09-05|09:26|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0

                       

    一、活動規(guī)劃

    1. 活動主題活動主題要求簡潔、簡明,立異很重要。


    一個好的主題能夠留給顧客好的影響,然后招引消費者,達到目的,它猶如一個人的魂靈,貫穿活動的始末。

    2. 活動時刻不會和其他活動有沖突,保證活動效果;活動時刻一旦確認后,最好不要隨意更改。以便團隊人員有充足時刻做相關(guān)準備作業(yè)。

    3. 活動產(chǎn)品確認參與活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息;為活動產(chǎn)品進行分類,包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等,給消費者呈現(xiàn)不同方式的產(chǎn)品與服務(wù)。


    4. 促銷方法要結(jié)合店肆產(chǎn)品特征進行促銷,促銷方式不求多、只求精。

    5. 推行資源依據(jù)活動方案擬定廣告投進方式、方位、數(shù)量、預(yù)算、時刻等,進行有方案、針對性投進。對于需求淘寶小二審閱的廣告位如鉆展,需求提早3-5個作業(yè)日提交審閱。

    二、頁面準備

    1. 頁面視覺首先做好寶物描述作業(yè),提高顧客的對店肆和產(chǎn)品的信任度,招引顧客購買;對活動海報進行規(guī)劃和懸掛,營建活動氛圍。

    2. 價格修整活動前修整價格,并且有專人查看產(chǎn)品主頁圖片上價格標簽、包郵信息與寶物詳情頁、活動方案的價格是否一致;避免因頁面前后信息不一致導(dǎo)致顧客的投訴。

    3. 頁面測試與復(fù)查活動頁面做好了今后,看是否有相對應(yīng)的寶物頁面或活動頁面的跳出;一起,對產(chǎn)品的價格、包郵、標準、數(shù)量等信息進行仔細查看,保證無差錯信息;對活動頁面的整體視覺進行二次查看,如有不協(xié)調(diào)之處,需及時更換。

    三、團隊準備

    1. 客服合理安排排班時刻,保證活動期間客服在線人數(shù)充足;提高客服人員的專業(yè)能力,以便及時有效解決客戶的疑問;

    2. 規(guī)劃規(guī)劃人員依據(jù)活動主題,指定符合活動要求的相關(guān)頁面,做好視覺規(guī)劃與維護作業(yè);

    3. 倉儲為了提高功率,可以提早準備好產(chǎn)品,進行預(yù)打包,或許將活動產(chǎn)品一致放置在簡單打包的區(qū)域,盡量縮短發(fā)貨時刻。

    四、活動總結(jié)活動總結(jié)是營銷活動中非常重要的一環(huán),它可以協(xié)助我們總結(jié)活動中的經(jīng)驗與缺乏,找出團隊本身的優(yōu)勢與下風(fēng),后期依據(jù)活動中所呈現(xiàn)的問題可以有針對性的進行改進。

    1. 活動目標流量目標:UV、PV、主頁拜訪數(shù)據(jù)、分類頁拜訪數(shù)據(jù)目標;轉(zhuǎn)化目標:轉(zhuǎn)化率、拜訪深度、停留時刻、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)目標:DSR變化、客服響應(yīng)速度、投訴量需求對以上數(shù)據(jù)進行匯總、剖析,依據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進行調(diào)整相應(yīng)的作業(yè)。

    2. 活動執(zhí)行情況給活動成員做一個評估,對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進行記載、剖析、吸取經(jīng)驗和經(jīng)驗。操作系統(tǒng):null品牌型號:null軟件版本:null                

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