店鋪銷量下滑原因分析 (店鋪銷量下滑怎么辦)

2025-04-10 | 16:04 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀：0

一、負(fù)面點(diǎn)評(píng)

1、主頁出現(xiàn)的負(fù)面點(diǎn)評(píng)這種點(diǎn)評(píng)會(huì)直接導(dǎo)致銷量丟失。

關(guān)于主頁負(fù)面點(diǎn)評(píng)，最好的解決辦法是合理回應(yīng)，并想辦法讓客戶追評(píng)說明。假如的確不行，可以由客服一對(duì)一聯(lián)絡(luò)未點(diǎn)評(píng)的買家，請(qǐng)他們給好評(píng)，將負(fù)面點(diǎn)評(píng)頂出主頁。

2、問我們當(dāng)中的負(fù)面回復(fù)這個(gè)問題比主頁負(fù)面點(diǎn)評(píng)更難解決，因?yàn)閱栁覀兪琴I過的買家隨機(jī)回答的，人為干預(yù)相比照較困難。假如寶物自身沒有問題，只能通過老客戶去提更多的問題，將這個(gè)問題頂下去。

但假如寶物自身就不是非常自傲，這個(gè)方法可能適得其反，反而會(huì)帶來更多的負(fù)面回復(fù)。

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷或活動(dòng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)或進(jìn)行折扣、買贈(zèng)等一系列活動(dòng)時(shí)，都會(huì)影響店鋪的流量和銷量。網(wǎng)購渠道使買家購物比照愈加方便，在檢查你的寶物之前，他們可能已經(jīng)比照過了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。因此，作為賣家，必須時(shí)刻重視對(duì)手的動(dòng)態(tài)，知己知彼，才干制勝。

三、店鋪客服導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率問題假如客戶在詢單時(shí)，客服反應(yīng)不行敏捷，體會(huì)不行舒適，都會(huì)造成客單的丟失。針對(duì)這種狀況，可以找?guī)讉€(gè)朋友或小號(hào)去體會(huì)客服接單的狀況，針對(duì)客服提出相關(guān)的意見主張，然后有針對(duì)性地培訓(xùn)和要求客服人員。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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