揭秘超時發(fā)貨的處罰措施 淘寶超時發(fā)貨有影響嗎 (揭秘超時發(fā)貨怎么處理)
2024-08-02|10:54|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:5
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概覽在淘寶平臺上,超時發(fā)貨會對店肆權(quán)重、DSR評分和售后評價造成負(fù)面影響。
即使沒有被扣分,超時發(fā)貨也會連累店肆的權(quán)重。
影響店肆權(quán)重的因素
1. DSR動態(tài)評分DSR動態(tài)評分飄綠會影響店肆權(quán)重。DSR評分過低會導(dǎo)致直通車被屏蔽。定期觀察評分趨勢,及時找出問題并進(jìn)行維護(hù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量好評率、退款率、投訴率等數(shù)據(jù)會影響服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過生意顧問后臺排查退款原因。對商品質(zhì)量進(jìn)行管控,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,訓(xùn)練客服人員。
3. 店肆層級店肆層級由近30天的總成交金額決定。店肆層級決定了流量天花板,等級越高流量越多。無法引進(jìn)更多流量時,測驗經(jīng)過增加成交額來提高店肆層級。其他因素店肆交納金主營類目占比產(chǎn)品滯銷率總結(jié)為了確保店肆的正常運(yùn)營,盡量準(zhǔn)時發(fā)貨防止超時。一旦產(chǎn)生超時發(fā)貨,及時與買家溝通并做好售后服務(wù),防止對店肆名譽(yù)造成更大影響。
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