2022拼多多春節(jié)記回復(fù)率嗎？如何提升回復(fù)率？

在網(wǎng)上購物的消費(fèi)者肯定都希望自己咨詢的問題能盡快的得到回復(fù)，如果一個(gè)店鋪，消費(fèi)者咨詢了很久，遲遲沒有回復(fù)，可能再次回復(fù)的時(shí)候，消費(fèi)者已經(jīng)不想再購買了，2022拼多多春節(jié)記回復(fù)率嗎?

一、2022拼多多春節(jié)記回復(fù)率嗎?

拼多多過年的時(shí)候也會計(jì)算回復(fù)率的，只是考核的標(biāo)準(zhǔn)會松一些。而且在過年期間，很多上班族也會有時(shí)候去網(wǎng)上購物了，這時(shí)候及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)對提高店鋪整體的銷售是很有幫助的。客服無效回復(fù)消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00到23:00，所有的咨詢該商家問題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服的回復(fù)或者超過一小時(shí)后才得到商家客服的回復(fù)的消費(fèi)者的總數(shù)，平臺的統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只能累計(jì)一次。

二、如何提升回復(fù)率?

1、有部分的商家在休息的情況下回復(fù)不了就會設(shè)置自動回復(fù)，其實(shí)自動回復(fù)是不算回復(fù)率。只有在拼多多商家后臺的設(shè)置了機(jī)器人回復(fù)才算回復(fù)率，所以，如果之前是設(shè)置自動回復(fù)的商家，一定要將換成機(jī)器人回復(fù)。

2、一般商家在看到廣告類信息是不會理的，按常理這個(gè)是對的，但是作為商家其實(shí)這種舉動是不對。因?yàn)閺V告也是客戶發(fā)送過來，如果不回復(fù)，回復(fù)率就會降，所以，無論如何都需要回復(fù)。

3、客服回復(fù)的咨詢一般要在1小時(shí)內(nèi)，其他的時(shí)間段不計(jì)入客服回復(fù)率，所以，大家務(wù)必要在這幾個(gè)時(shí)間里回復(fù)好客戶的問題。

各位商家平時(shí)一定要多注意，如果回復(fù)的及時(shí)，平臺方的感知也會比較好。另外，回復(fù)越快，和消費(fèi)者之間的互動也會越多，所以為了保證店鋪的收益，及時(shí)的進(jìn)行回復(fù)是非常有必要的。

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