外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容是什么？需要具備什么能力？

                   做外貿(mào)，一般需求有外銷員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)司理、外貿(mào)跟單員這幾個(gè)崗位的人才。

每一個(gè)職位都有自己的作業(yè)職責(zé)。那外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是什么呢?

一、外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是什么?

1、盯梢每張訂單順利完成并交予客戶，回收應(yīng)收款項(xiàng)。

2、同新老客戶保持聯(lián)系增加交流，了解客戶所需。

3、接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部分。

(與各個(gè)部分交流聯(lián)接非常重要)

4、做好售后服務(wù)。

二、外貿(mào)跟單員需求具備什么能力?

1、良好的交流能力。能做到和公司內(nèi)各部分的交流協(xié)調(diào)，做好跟客戶的良好交流;

2、英語(yǔ)口語(yǔ)較好，了解外貿(mào)知識(shí)。完成語(yǔ)言無(wú)障礙交流，把握外貿(mào)英語(yǔ)函電及翻譯基本知識(shí);

3、很強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理緊迫、突發(fā)事件的方式方法及用語(yǔ)妥當(dāng)。如客戶投訴，不能及時(shí)交貨等突發(fā)事件的處理迎面能力;

4、專業(yè)知識(shí)厚實(shí)，把握足夠量的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，能和住外行客戶和工廠供應(yīng)商無(wú)障礙交流;

5、要細(xì)心，具有很強(qiáng)的服務(wù)認(rèn)識(shí)。作業(yè)中會(huì)觸及許多單據(jù)，細(xì)心、認(rèn)真必不可少。要有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，跟單員是連接客戶，工廠，貨代的紐帶，其作業(yè)質(zhì)量直接影響客戶和工廠。

三、外貿(mào)跟單員是什么?外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在交易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、穩(wěn)妥、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行盯梢或操作，幫忙實(shí)行交易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員?？偟膩?lái)說(shuō)，外貿(mào)跟單員的作業(yè)內(nèi)容是對(duì)訂單的全部環(huán)節(jié)進(jìn)行盯梢，保證交易的順利進(jìn)行。而且要加強(qiáng)跟客戶的交流和交流，了解對(duì)方需求。                

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