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    天貓批量同意退款怎么操作?怎么設置自動退款?

    2023-05-14|21:58|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:724

    天貓退款通常是因為雙方交易沒有達成,對于小店來說偶爾一個退款,操作起來很方便,但是,如果同時訂單多了,商家就會比較手忙腳亂了,這時候通常會用天貓批量同意退款的功能,那這個功能到底怎么操作?下面就來教教各位。

    一、天貓批量同意退款怎么操作?

    1、選所有已處于【已審核】通過狀態(tài)的訂單。

    2、點【全選】的選擇框,批量選中所有選【已審核】的訂單,點【批量同意退款】的按鈕

    3、進入批量同意退款的訂單確認頁,頁面上展示的信息如下:訂單編號、原因、審核狀態(tài)、交易金額、賠償金額、退款金額及批量退款的筆數(shù)及總金額,點【批量同意退款】。

    4、主賬號點批量同意退款后,會跳出密碼的輸入浮層。主賬號只要有這邊輸入密碼后,就執(zhí)行批量退款的操作了。

    5、逐條顯示批量同意的結果頁面。

    二、天貓商家怎么設置自動退款?

    后臺-客戶退款管理—工作臺—自動同意退貨申請,點擊賣家中心-客戶服務退款管理-售后工作臺進入工作臺,在工作臺中選擇自動同意退貨申請功能,點擊開始管理,進入配置頁面,進行配置即可。這就是天貓退款的設置。

    三、賣家如何預防退款?

    1、客服態(tài)度,客服要學會很好的引導客戶,解釋產品的業(yè)知識。

    2、加強質檢,這個是根本,產品質量出現(xiàn)屬問題造成退款是沒有任何話說的。

    3、描述要標準,做到和產品相關的描述。且在主圖應用上,要注意有放大功能,而且最好有細節(jié)圖,數(shù)據(jù)表明:有寶貝細節(jié)圖的,店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右,以為你大家也比較關注細節(jié)的問題。

    4、客服不能亂承諾,買家的不滿意,很多時候是給予的承諾太多造成的。

    5、發(fā)貨的時候核對好,不要錯發(fā),漏發(fā),要經過精心的核對。

    6、打包要控制好,不能因為物流過程導致產品發(fā)生問題,從而造成退款。

    天貓批量同意退款操作大家需要進入到后臺,找到已審核的訂單,然后點批量同意退款,就可以批量的完成退款了,這樣就不需要商家挨個慢慢來退,也影響大家的工作效率,這種方式,芳兒才是比較高效快捷的,大家如果想要設置可以試試。

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