對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，淘寶購(gòu)物的體驗(yàn)感非常的重要。如果體驗(yàn)感不好的話，那么肯定不會(huì)愿意再到這個(gè)店鋪進(jìn)行二次消費(fèi)，所以商家需要重視這一方面?，F(xiàn)在有個(gè)淘寶體驗(yàn)賠付，這一年有幾次賠付?

淘寶體驗(yàn)賠付一年幾次?

一次。

可以賠多少錢(qián)?

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以在退款成功后交易關(guān)閉了申請(qǐng)投訴，投訴賣(mài)家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，要求賠償;賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

當(dāng)交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”，但賣(mài)家以缺貨，無(wú)貨等理由，延遲發(fā)貨。

當(dāng)買(mǎi)家以“賣(mài)家缺貨”原因申請(qǐng)退款時(shí)，建議您盡快與買(mǎi)家協(xié)商退款事宜，如果您選擇同意退款申請(qǐng)，那么將在退款完成時(shí)從您的保證金中給予買(mǎi)家退款金額的5%作為賠償(最高不超過(guò)30元)。

淘寶商品體驗(yàn)分如何提升?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨

商家們都需要注意，當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款原因是商品質(zhì)量問(wèn)題和描述不符時(shí)，一旦退款成功就會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中。因此在上架商品和發(fā)貨錢(qián)一定要檢查好，例如商品的顏色尺碼等是否出現(xiàn)差錯(cuò)，避免出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)、誤發(fā)。

主圖詳情頁(yè)等照片不要過(guò)度的美化，避免實(shí)物和圖片存在過(guò)大差距，造成消費(fèi)者的心里落差給予，影響商品評(píng)分。另外商家還可以對(duì)用戶反饋的問(wèn)題，及時(shí)反饋并對(duì)用戶做出一定得不補(bǔ)償也可以很大程度的避免差評(píng)的出現(xiàn)。通過(guò)用戶反饋的評(píng)語(yǔ)，找出問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品。

2.選擇有實(shí)力的物流公司

商家在選擇快遞合作時(shí)，不僅僅是要考慮物流公司的價(jià)格，同時(shí)還要考慮該物流公司的綜合實(shí)力，收貨，攬件，物流，派件、問(wèn)題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否夠完善，物流評(píng)分過(guò)低，也會(huì)影響你的商品評(píng)分。

同時(shí)當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時(shí)發(fā)出產(chǎn)品時(shí)，還會(huì)存在延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問(wèn)題，對(duì)店鋪站成限制及罰款。在缺貨時(shí)可以主動(dòng)申請(qǐng)缺貨可以避免延遲發(fā)貨的處罰，在快要延遲也可以采取替換單號(hào)的方式，避免官方的處罰

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評(píng)

做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，少糾紛少淘寶差評(píng)，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。有耐心和細(xì)心的客服往往能更有效的提升訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，收獲好評(píng)，提升復(fù)購(gòu)率。比如你提供的老客戶交流服務(wù)，你提供的贈(zèng)品等等，這些都是合理引導(dǎo)好評(píng)的小技巧。同樣如果遇到惡意訂單，你也可以對(duì)有評(píng)價(jià)內(nèi)容的惡意訂單進(jìn)行舉報(bào)。

每個(gè)淘寶店鋪都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，叫做淘寶商品體驗(yàn)分，這個(gè)和淘寶消費(fèi)者的體驗(yàn)感息息相關(guān)，若是想要提升這一部分的評(píng)分，各位淘寶商家們就需要從各個(gè)方面著手了哦。

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當(dāng)淘寶買(mǎi)家購(gòu)物遇到商品出現(xiàn)破損或是延遲發(fā)貨等情況，買(mǎi)家可以主動(dòng)申請(qǐng)獲取賠付，這是對(duì)我們自己權(quán)益的維護(hù)，那申請(qǐng)賠付后，我們?cè)趺搭I(lǐng)取淘寶賠付基金?

進(jìn)入支付寶領(lǐng)取，通常賠付基金是現(xiàn)金的，一般都是賠付到買(mǎi)家支付寶賬戶上的，如果賠付的紅包，計(jì)入紅包卡券領(lǐng)取。

賠付后買(mǎi)家賬號(hào)受影響嗎?

無(wú)影響，所以大家盡管放心申請(qǐng)賠付。不過(guò)以下行為影響買(mǎi)家賬號(hào)：

1、惡意拍購(gòu)行為情節(jié)嚴(yán)重會(huì)被永久查封帳號(hào)，比如經(jīng)常惡意亂拍東西，就像那種專(zhuān)門(mén)拍人東西，不付款的。

而惡意下單還會(huì)被限制購(gòu)買(mǎi)，也就是指的是該店鋪已經(jīng)將你設(shè)置為買(mǎi)家黑名單。賣(mài)家可以將其加入黑名單，禁止該顧客在該賣(mài)家的店鋪中進(jìn)行交易。這個(gè)功能是客戶關(guān)系管理，可以限制之前購(gòu)買(mǎi)的顧客再次購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)功能主要是為了杜絕已經(jīng)下單的買(mǎi)家。黑名單主要是為了保護(hù)賣(mài)家權(quán)益的，針對(duì)那些惡意不付款、惡意差評(píng)的人。

2、打廣告的，一號(hào)一天要拍很多件商品，而且不付款，給賣(mài)家的留言全是廣告。這種被舉報(bào)了是要被處罰的。

3、存在欺詐等涉嫌違法的行為時(shí)會(huì)被永久封號(hào)。

4、退款次數(shù)多。買(mǎi)家退貨退款次數(shù)多了的話，會(huì)影響買(mǎi)家的極速退款和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)金額，但淘寶一般不會(huì)封買(mǎi)家的號(hào)。

而淘寶推出極速退款的目的就是讓淘寶網(wǎng)上交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受尊貴退款服務(wù)，快速拿到錢(qián)，減少退款等待時(shí)間。

淘寶賠付基金一般賣(mài)家賠付了的，都是可以查的，如果賠付的金額不對(duì)，你也可以再次聯(lián)系賣(mài)家解決，如果實(shí)在不行，那就繼續(xù)申請(qǐng)?zhí)詫毿《?lái)幫忙。

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