淘寶天貓退款原因的選擇對于賣家有什么影響？

                   淘寶天貓不同的退款原因的挑選關(guān)于賣家有什么影響?很多商家還不是很清楚，本篇文章為大家剖析清楚，來了解。

一、訂單維度退款原因會直接影響訂單退貨運費假如是買家原因的退款(如不喜愛不想要)，退貨郵費需求買家承擔假如是賣家原因的退款(如質(zhì)量問題)，退貨郵費需求賣家承擔

二、店肆目標維度影響膠葛退款率退款原因不影響膠葛率，膠葛率界說是買賣兩邊未自行洽談達成退款協(xié)議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。(小二介入處理判定前自行洽談處理完畢的，不計入膠葛率)質(zhì)量退款率退款原因直接影響質(zhì)量退款率，買家在首次建議退款時，挑選與商質(zhì)量量相關(guān)的退款原因，直接影響了質(zhì)量退款率數(shù)據(jù)(換貨/維修/補寄的退款不計入)質(zhì)量退款率是為了讓商家更清楚地了解自己店肆寶物質(zhì)量現(xiàn)狀的一個參考值，該目標一切商家計算邏輯都是相同的。詳細哪些退款原因會計入質(zhì)量退款率可查看：#5VPC%20%%80%8A%%AE%%%85%%%93%81%%%%%80%80%%AC%BE%%9A%84%%80%80%%AC%BE%%8E%9F%%9B%%%80%8B退款率退款原因不影響退款率，退款率是指賣家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率，和退款原因沒有直接關(guān)系產(chǎn)品信譽退款原因不影響產(chǎn)品信譽，也不直接影響店肆正常出售/經(jīng)營。退款原因是針關(guān)于該筆買賣挑選退款的理由，為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量狀況處分賠付退款原因不會直接導致店肆處分，買家在買賣中申請退款時挑選的退款原因，是針關(guān)于該筆買賣挑選退款的理由，主要是為了讓商家可查詢了解店肆售后服務(wù)及商質(zhì)量量狀況。

所以建議您及時自動處理買家的退款維權(quán)溫馨提示：

1、假貨原因退款：一般顧客選這個理由偏主觀意愿，膠葛處理會根據(jù)您是否舉證有用進貨憑證來決議是否退款給顧客;但是請您放心，除非產(chǎn)品能看出是大牌產(chǎn)品的顯著假貨(這種狀況下平臺自動管控一般會直接處理您的產(chǎn)品)，假如您沒有在旺旺上自動承認假貨，僅僅是贊同假貨原因的退貨退款，不會由于顧客挑選假貨原因退款而被處分假貨

2、缺貨/未按約好時間發(fā)貨原因退款：買家通過退款進口申請缺貨、未按約好時間發(fā)貨等原因的退款，只會處理退款哦，不會有賠付和處分;買家通過投訴進口進行缺貨、未按約好時間發(fā)貨的投訴才會處理賠付和處分

三、買家未按實際原因申請怎樣處理假如買家申請的退款原因與實際不符，可能會對您產(chǎn)生影響。所以建議您積極和買家洽談，引導顧客按照正確的退款原因修正;現(xiàn)在退款狀況為："退款協(xié)議等候賣家確認"、"賣家回絕退款，等候買家修正"，買家能夠操作修正退款原因;若兩邊未針對退貨郵費達成一致，您也可挑選客服介入處理，并供給您以為的有用憑證，后續(xù)重視客服處理從不同的維度，能夠了解淘寶天貓退款原因的挑選關(guān)于賣家的影響，商家要了解清楚了。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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