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    拼多多雙11大促商家發(fā)貨規(guī)則是什么?怎么定義虛假交易?

    2022-04-21|14:50|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:144

    拼多多上市以來(lái)確實(shí)也逐漸開(kāi)始引起了大眾的關(guān)注,而且平臺(tái)上面的商品也確實(shí)比其他的平臺(tái)價(jià)格相對(duì)要低一些,而且也有不少買家愿意去拼多多上面下單,可是今年的拼多多雙11大促,商家發(fā)貨有什么規(guī)則呢?C1

    拼多多雙11大促商家發(fā)貨規(guī)則是什么?怎么定義虛假交易?

    1.發(fā)貨時(shí)限

    1.1.2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單,其發(fā)貨時(shí)限按照下表進(jìn)行調(diào)整:

    2.jpg

    1.2.《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類下的虛擬商品,在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單,其發(fā)貨時(shí)限以商家所選的時(shí)限為準(zhǔn),不做調(diào)整。

    1.3.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單,其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定:

    1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限;

    2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

    1.4. 2019年11月1日00:00:00至2019年11月8日23:59:59期間成團(tuán)的訂單發(fā)貨時(shí)限不變。

    2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

    2.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單,其虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下:

    2.1.1.商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào),下同)后的96小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;

    2.1.2.商家上傳的商品物流單號(hào),自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔超過(guò)120小時(shí);

    2.1.3.商家上傳的商品物流單號(hào),在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

    2.1.4.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

    2.1.5.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

    2.1.6.其他訂單物流信息異?;蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

    3.確認(rèn)收貨時(shí)限

    3.1.在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單:普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日,但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的,自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日;直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日,直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算,下同。

    3.2.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品中,除包月訂閱鮮花外,在2019年11月11日00:00:00至2019年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單,其自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日;包月訂閱鮮花自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間不變,仍為40日。

    4.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

    4.1.在2019年11月9日00:00:00至2019年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單,若消費(fèi)者在2019年11月9日00:00:00至2019年11月18日23:59:59期間:1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時(shí)間發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款;或者3)評(píng)價(jià)物流服務(wù)為1星(即物流服務(wù)DSR為1)的,將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

    5.其他

    5.1本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng),適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

    5.2.對(duì)于上述調(diào)整,屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

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