淘寶客服催付款快捷語大全,有什么策略?
2022-06-11|09:03|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:302
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相信大部分的人都有這樣的經(jīng)歷,那就是在淘寶購物的時候會問淘寶客服很多的問題,問了后又不買。這個時候淘寶客服就有必要去催款了。接下來分享一些有用的話術哦。
各位親們,不能把催付的工作看得太簡單了,可能一不小心得罪客戶,因此就失去了這筆訂單,催付短語大全如下:
親愛的,我們這款是特價限時限量的哦,拍下了抓緊付款, 我們盡快給您發(fā)貨的哦,對我們產(chǎn)品有任何疑問隨時問我的哦!
您可以將寶貝先拍下來,明天錢包吃飽了可以直接付款就行,免得您又費神找哦!
親親,看到親的訂單了,小的一直在這后著,斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差,在此給您謝恩啦!
親,您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦,它還不能和您走的,付款就會跟您回家哦!
有什么策略?
遷回策略:
通過巧妙的方式提醒買家淘寶付款,不僅不會讓買家反感,還能讓他們爽快下單:
強調發(fā)貨:
您好,我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出,您可以很快收到包裹哦!
強調庫存:
您好,看到您在活動中搶到了我們的寶貝,真的很幸運呢。您這邊還有付款,不知道遇到什么問題呢,再過一會就要自動關閉交易了呢。有別的買家會在有貨的時候支付掉,那您這邊就失去這次機會了。
強調服務:
您好,看到您這邊沒有支付,我們這邊是7天無理由退還,還幫您購買了淘寶運費保險,收到以后包您滿意,如果不滿意也沒有后顧之憂。
對癥下藥:
1、價格原因
您好,您在X雙店鋪拍下的商品還沒有付款,因為您是第一次(老客戶)購買本店的商品,我給店長申請了這次給您個vip價格,比您拍的時候少了很多哦。(注意:無論是旺旺還是短信發(fā)的,內(nèi)容組織不要形式化和僵硬化,要讓顧客感覺到這個短信就是為她一個人寫的,這點很重要。)
2、贈品原因
您好,您在X店鋪拍下的商品還沒有付款,因為您是第一次(老客戶)購買本店的商品,我給店長申請了贈品,這個贈品不是vip的老客戶都不送的,我們是下午5點發(fā)貨的,晚了可能就要拖到明天發(fā)了。
根據(jù)了解,有的時候適當?shù)拇吒犊钤捫g十分的有用哦,能夠促進這單的完成。提高店鋪的銷售率哦,所以作為淘寶店鋪的一枚客服,這些催付款的技巧是完全有必要去學習的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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