快團(tuán)團(tuán)上線微信客服功能:免加好友,一鍵溝通
2022-11-25|16:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:232
2022-11-25|16:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:232
快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長總是漏掉客戶的咨詢消息?客戶不看小程序的回復(fù)?聊天記錄無法同步?客戶不想加好友,怎么處理售后?售后回復(fù)慢,導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失?
為了提升團(tuán)長與客戶溝通效率,快團(tuán)團(tuán)企微社群助手新上線了“免加好友,一鍵溝通”的重磅功能-微信客服功能。
一、快團(tuán)團(tuán)微信客服功能介紹
消費(fèi)者可以通過鏈接,直接在微信向團(tuán)長發(fā)起咨詢。
一些社群里的團(tuán)員不想加客服號(hào)微信,可以點(diǎn)鏈接直接進(jìn)線咨詢,不用添加團(tuán)長的企業(yè)微信,也不用進(jìn)入快團(tuán)團(tuán)小程序客服系統(tǒng)。
團(tuán)長在企業(yè)微信回復(fù)客戶,客戶直接能在微信收到消息,無需多重跳轉(zhuǎn),時(shí)效性極佳!
二、五大優(yōu)勢(shì),高效溝通
(一)免加好友,一鍵咨詢
1、客戶不用添加團(tuán)長的企業(yè)微信,在微信就能咨詢,在微信收到團(tuán)長回復(fù),不用進(jìn)入小程序。
2、客戶咨詢成本降低,體驗(yàn)更好;團(tuán)長對(duì)客戶的觸達(dá)效果更高。
(二)配置歡迎語、自動(dòng)回復(fù)
支持團(tuán)長配置歡迎語和常見問題,關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。
(三)客戶畫像一目了然
實(shí)時(shí)查看客戶畫像,在線查看訂單,發(fā)送團(tuán)購。
(四)進(jìn)度同步,消息不錯(cuò)漏
1、還支持團(tuán)長的客服人員自行切換上線/下線狀態(tài),穩(wěn)定接收客戶消息,不錯(cuò)不漏~
2、不同客服接待,都支持在線查看客戶咨詢?nèi)逃涗洠粨?dān)心看不到之前的處理進(jìn)度~
(五)轉(zhuǎn)移/置頂會(huì)話
1、支持轉(zhuǎn)移會(huì)話,專業(yè)的客服解決專門的客戶問題,精細(xì)分工~
2、還支持置頂會(huì)話,再也不擔(dān)心沒處理完的客戶問題被落下啦~
三、如何使用【微信客服】?
企業(yè)微信的超級(jí)管理員,進(jìn)入企業(yè)微信工作臺(tái)--快團(tuán)團(tuán)社群助手--微信客服。
詳細(xì)教程可戳鏈接了解:https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce
快團(tuán)團(tuán)微信客服功能快用起來吧!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!