抖音音需達服務商家發(fā)貨規(guī)范

抖音商家注冊音需達服務后，針對訂單上有"送貨上門"標簽的訂單(也稱為音需達訂單)，需嚴厲按以下標準進行發(fā)貨履約。

若未履約，體系會判定為發(fā)貨違規(guī)且后續(xù)商家可能會面臨扣罰元單的風險。

一、音需達訂單商家發(fā)貨要求：1.運用抖音電商電子面單服務，不能運用線下取號、手動上傳運單號【自行寄件發(fā)貨】的方法發(fā)貨(非常重2.發(fā)貨運用音需達合作的5大快遞:中通快遞、圓通快遞、韻達快遞、順豐速運、京東物流，其他快遞在陸續(xù)接入中;3.多個訂單對應一個地址時:有"送貨上門"標簽和沒有標簽的訂單應該分開發(fā)貨，不能兼并發(fā)貨;4.一個訂單一起存在正品和贈品:有"送貨上門"標簽的正品和沒有標簽的贈品應該分開發(fā)貨，不能兼并發(fā)貨。

假如需要贈品也展現(xiàn)"送貨上門"標簽，那在音需達服務產(chǎn)品界面去把贈品也綁定服務模板;二、假如音需達訂單，商家未按以上標準發(fā)貨，對商家的影響：1.訂單被判定為發(fā)貨違規(guī):在音需達產(chǎn)品【訂單列表】頁面，該訂單在【是否違規(guī)發(fā)貨】列會顯現(xiàn)違規(guī)。

2.3大快遞不會提供送貨上門服務:因為商家發(fā)貨違規(guī)，體系不會給中通、圓通、韻達3家快遞傳輸上門指令，后續(xù)顧客就享受不到送貨上門服務，快遞只會按普通快遞進行派送。

顧客賠付假如后續(xù)該違規(guī)訂單，顧客投訴了未上門，渠道會在核實后，處罰商家元單并以優(yōu)惠券的方式賠付給顧客。

別的，假如商家運用的是第三方軟件(非抖店后臺))發(fā)貨，注冊服務時需進行實單測驗。

驗證在第三方軟件里訂單是否會展現(xiàn)"送貨上門"標簽。

假如不會展現(xiàn)，那擔任發(fā)貨的人需注意綁定了服務的產(chǎn)品需按以上標準發(fā)貨，避免發(fā)貨違規(guī)被處罰。

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