1688新燈塔3.0服務(wù)報告應(yīng)用怎么使用？

商家怎么怎么運用1688新燈塔3.0服務(wù)陳述應(yīng)用進行店肆數(shù)據(jù)剖析?

下面是針對該功用的介紹，不清楚的商家快來學(xué)習(xí)。

怎么進入進入商家工作臺主頁點擊服務(wù)體會進入服務(wù)陳述頁怎么運用新燈塔的服務(wù)陳述分為當時服務(wù)體會星級店肆服務(wù)診斷服務(wù)體會目標提高技巧四個板塊。

(1)【當時服務(wù)體會星級】商家可以在該區(qū)域直觀的了解當自己當時服務(wù)體會星級以及相關(guān)的星級規(guī)矩和對應(yīng)權(quán)益。

(2)【店肆服務(wù)診斷】商家可以在該區(qū)域看到構(gòu)成當時服務(wù)體會星級的各項子服務(wù)目標的星級。

同時給出了各項目標在服務(wù)體會星級中的占比，協(xié)助商家明確后續(xù)要點優(yōu)化的方向。

服務(wù)體會目標商家可以在該區(qū)域看到各項子服務(wù)目標天內(nèi)的趨勢同類目商家中的水位線以及對應(yīng)的數(shù)據(jù)組成明細。

協(xié)助用戶可以清晰看到具體需求優(yōu)化的目標，實現(xiàn)對癥下藥做要點提高。

以物流體會舉例，在該頁面上側(cè)展現(xiàn)了近30天48H攬件率、在同類商家中的水位線以及相應(yīng)得分。

在下方為其展現(xiàn)了對應(yīng)48H內(nèi)無攬收記錄的訂單詳情，協(xié)助商家進行問題復(fù)原，便利后續(xù)做要點優(yōu)化。

注：下方展現(xiàn)的訂單為每天守時更新，會跟著訂單免責(zé)而改變。

以咨詢體會舉例，在該頁面上側(cè)展現(xiàn)了近30天3分鐘旺旺呼應(yīng)率、在同類商家中的水位線以及相應(yīng)得分。

在下方為其展現(xiàn)了各個子賬號的呼應(yīng)狀況，協(xié)助商家進行問題復(fù)原，便利后續(xù)做要點優(yōu)化。

注：為協(xié)助商家更好了解各子賬號的3分鐘呼應(yīng)率，因而下方展現(xiàn)的為各個子賬號0-24點的3分鐘呼應(yīng)率。

實際考核為9-21點的3分鐘呼應(yīng)率。

(4)【提高技巧】該區(qū)域供給了各項目標的提高技巧。

在前面了解到對應(yīng)的服務(wù)目標動搖狀況以及需求要點優(yōu)化的方向之后，可以在該區(qū)域做要點學(xué)習(xí)，以便提高相應(yīng)的目標然后提高服務(wù)星級，實現(xiàn)生意欣欣向榮。

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