拼多多上描述不符退貨有什么影響?會有哪些處罰?
2022-04-07|21:52|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1211
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對商品的描述對于商家來說,是非常重要的,我們的描述既要詳盡,突出商品的有點,也不能過分美化,夸大商品的功能,務(wù)必要做到描述和實物一致。那么,拼多多上描述不符有什么不良影響呢?
1.1.1. 拼多多平臺初步認(rèn)定商家存在描述不符情形后,發(fā)生以下情形之一的,平臺將正式采取違規(guī)處理措施:
1) 商家在接到平臺通知后3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)未發(fā)起申訴,或者未在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)舉證的;
2) 商家在接到平臺通知后,經(jīng)兩次舉證仍不能就描述不符情形做出合理解釋及舉證的;
3) 相關(guān)商品及/或樣本經(jīng)檢測機構(gòu)檢測,確認(rèn)存在本規(guī)則所規(guī)定的描述不符情形的。
1.1.2. 平臺將根據(jù)分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)以及描述不符的類別采取下列一項或多項違規(guī)處理措施:
1) 限制該商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);
2) 對該店鋪所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽鏈接處理;
3) 對商家予以警告,通知其進(jìn)行整改;
4) 對該店鋪所有商品或者描述不符商品進(jìn)行一定期限的禁售;
5) 自商家店鋪保證金或賬戶可提現(xiàn)余額內(nèi)扣收消費者賠付金,用以對一定期限內(nèi)所有描述不符商品訂單對應(yīng)的消費者進(jìn)行賠付;
6) 平臺將終止與該商家的合作,清退該店鋪;
7) 其他拼多多平臺認(rèn)為必要的措施。
1.1.3. 若根據(jù)4.4.2條和分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)確定的賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因貨不對版得到賠付,則不重復(fù)賠付。
1.5. 暫緩賠付
在處理此事的時候,如果商家進(jìn)入拼多多商家版發(fā)起訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權(quán)暫緩對消費者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家店鋪賬戶資金提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決,則平臺有權(quán)恢復(fù)本規(guī)則第4條規(guī)定的處理流程,對消費者做出賠付,商家賬戶內(nèi)保證金及/或貨款余額不足以賠付的,平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。
一旦拼多多描述不符被確定成立,商家將被下架商品或者被要求賠付消費者,這對賣家來說,影響是非常大的。所以,上架商品之前,一定要先確定商品的描述是否和事實一樣。
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