淘寶賣家被投訴會有哪些后果？會受到什么影響？

 

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

 

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

 

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

 

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

 

 

會受到什么影響?

 

1. 導致店鋪信譽度降低

 

當我們在投訴了賣家之后，而且小二判定該對方也的確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來根據違規(guī)程度來進行扣分處理的，而當信用分被扣除之后，對于淘寶嗲怒的經營而言、排名而言也都是非常的不利的。

 

2.扣除淘寶店鋪的保證金

 

淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的，而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

 

3.補償買家的損失

 

淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進行投訴，其實主要也都是為了能夠維護自身的利益，而淘寶其實對于這個也是做得比較好的，當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進行處理的時候也會對于買家的損失進行補償。

 

如果消費者們在申請退貨換貨的時候遇到了問題，是可以去申請?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以去投訴淘寶商家哦，總而言之，如果商家被投訴的話會有很嚴重的后果哦。