我們?cè)谔詫毠渖唐返臅r(shí)候，是能在寶貝詳情頁(yè)看到商家所提供的服務(wù)的。有些商品支持一年或者三年免費(fèi)換新。那淘寶免費(fèi)換新要自己出運(yùn)費(fèi)嗎?

按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會(huì)有賣家那么爽快答應(yīng)的哦，可以跟賣家商量是誰(shuí)出運(yùn)費(fèi)，可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

退換貨運(yùn)費(fèi)怎么處理?

可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

有的貨物是有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的，有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話如現(xiàn)在需要退貨，需要先對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行退貨/退款，然后才可申請(qǐng)賠付。

淘寶申明：

賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買(mǎi)家應(yīng)先行退貨，賣家確認(rèn)收到退貨后，由淘寶決定對(duì)爭(zhēng)議款項(xiàng)酌情進(jìn)行處理。除非交易雙方有明確約定，退貨時(shí)不得以到付方式支付物流費(fèi)用。因賣家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，如賣家明示不承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，則淘寶有權(quán)將對(duì)賣家采取相應(yīng)措施，直至凍結(jié)賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務(wù);賣家對(duì)退貨不存在過(guò)錯(cuò)的，退貨時(shí)的費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)，

爭(zhēng)議貨款中包含的物流費(fèi)用退返給買(mǎi)家。

如何避免交易出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的爭(zhēng)議呢?

交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，因此建議您在交易過(guò)程中

1)如實(shí)進(jìn)行商品描述，讓買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前能夠清晰了解后再進(jìn)行購(gòu)買(mǎi);

2)發(fā)貨前請(qǐng)做好商品質(zhì)量檢查，降低發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的概率;

3)對(duì)于運(yùn)輸方式、價(jià)格等有特殊說(shuō)明的，請(qǐng)?jiān)诮灰浊凹皶r(shí)告知買(mǎi)家并征得買(mǎi)家的同意。(保留好聊天記錄)

總的來(lái)說(shuō)，淘寶免費(fèi)換新已經(jīng)超出了淘寶規(guī)則，所以解釋權(quán)在賣家這邊。如果他不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，就只能買(mǎi)家自己出運(yùn)費(fèi)了。

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淘寶換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？換貨注意什么？

在淘寶上很多買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)先看下商品主頁(yè)，因?yàn)樵诶锩婵梢钥吹绞欠駮?huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這樣發(fā)生退貨的時(shí)候可以賠償運(yùn)費(fèi)的，那么在淘寶上購(gòu)物發(fā)生換貨的情況后，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)呢?

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?

看具體的情況。

因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。非商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵商品因買(mǎi)家個(gè)人喜好原因?qū)е碌耐素?，商家則無(wú)需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承擔(dān)初次郵寄的運(yùn)費(fèi)即可。

淘寶換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么運(yùn)費(fèi)將由賣家進(jìn)行承擔(dān)。沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商品無(wú)理由進(jìn)行換貨，將由買(mǎi)家進(jìn)行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

換貨注意什么?

1.保證出貨時(shí)貨物外包裝完好無(wú)缺。

為了保證您的利益，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，7日內(nèi)免費(fèi)更換。

3.退回商品時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說(shuō)明、光盤(pán)等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機(jī)身、附件請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收(請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無(wú)法因?yàn)橥庥^原因給用戶更換)。

本店促銷活動(dòng)期間額外附送的贈(zèng)品，請(qǐng)您當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請(qǐng)您在收到貨物時(shí)，仔細(xì)按照訂單檢查驗(yàn)收商品，商品配置不全、臟污、破損，請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收指出，免費(fèi)重新配送，過(guò)后不予受理。

(2)超過(guò)退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問(wèn)題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說(shuō)訂購(gòu)前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)也是需要看情況的，如果是因?yàn)橘I(mǎi)家自己選錯(cuò)了款式的話，那么運(yùn)費(fèi)就需要由買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)了，但是如果是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了需要換款式，這時(shí)候就由商家來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

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