手機(jī)怎么干淘寶客服？有什么技巧？

現(xiàn)在很多朋友都習(xí)慣于使用手機(jī)操作，運(yùn)營人員可以通過手機(jī)查看和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)那么客服人員也可以通過手機(jī)來回復(fù)客戶的消息，今天詳細(xì)聊一聊關(guān)于手機(jī)怎么干淘寶客服 的問題，感興趣的朋友接著往下看吧!

可以的，下載app:手機(jī)旺旺 登入賣家客服號(hào)就可以了 。

只是手機(jī)一般打字不如電腦快 如果多個(gè)客戶咨詢的話，可能會(huì)忙不過來。

你是要幫別人做客服的話應(yīng)該不會(huì)讓你用手機(jī)做客服吧，如果是做客服的時(shí)候玩那就看你了，如果你是自己給自己做客服用手機(jī)掛也可以。

工作輕松嗎?

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個(gè)檔次的工作內(nèi)容和淘寶客服工資待遇也是不同的，像小編那個(gè)朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個(gè)月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)公司的運(yùn)營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯(cuò)，一個(gè)月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營上熬。

2、就是工作時(shí)間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因?yàn)楹芏囝櫩投际窃谛菹⒌臅r(shí)間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時(shí)間，這樣一個(gè)月工作下來，整個(gè)人都傻了。

淘寶客服聊天技巧

1.及時(shí)回復(fù)顧客信息。如果顧客等太久，得不到你的回復(fù)，就大大減小了顧客成交的可能性。顧客會(huì)感覺到被忽略不重視，導(dǎo)致顧客流失。

2.溝通態(tài)度。在與顧客交流的時(shí)候，不論是態(tài)度上面還是我們的語氣上都需要非常的熱情和真誠，千萬不要出現(xiàn)冷淡的情緒。有時(shí)候，顧客可能因?yàn)槟阋痪湓捳f得不好，就不想繼續(xù)溝通下去。

3.注意用詞。交流用詞需讓顧客感到熱情親切，避免使用一些帶有質(zhì)問或者是命令的語氣詞，同時(shí)在介紹商品的時(shí)候，避免使用一些顧客聽不懂的專業(yè)性名詞。

如果阿里人事部看簡歷覺得符合會(huì)對(duì)投遞簡歷者進(jìn)行邀約面試，但是這個(gè)面試含金量比較大，如果面試人沒什么經(jīng)驗(yàn)的話，是不會(huì)被錄取的!其次可以在私人店鋪積累一些經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行投遞，被錄取的幾率會(huì)大很多。

推薦閱讀：

淘寶客服工作流程是什么?淘寶客服工作有哪些技巧?

淘寶客服介入退款要多久?相關(guān)內(nèi)容介紹

淘寶客服介入后賣家不處理怎么辦?淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開店培訓(xùn)多久？多久才能學(xué)習(xí)到淘寶知識(shí)？

“美術(shù)作品侵權(quán)”的整改指引及申訴材料

關(guān)于淘寶直播平臺(tái)限制推廣商品變更公示通知

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。