淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?如何申請退款?
2022-04-06|18:36|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1472
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如果經(jīng)常網(wǎng)購的話,一定會遇到退貨退款的問題,但是有很多買家反映,經(jīng)常會遇到還沒退款賣家店鋪就關(guān)閉的情況,接著買家就不知道該找誰退款來,那么今天我就來和大家介紹下,淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?如何申請退款?感興趣的朋友可以接著往下看!
如果大家的訂單符合退款的規(guī)則的話,還是可以申請退款的,即使賣家已經(jīng)把店鋪關(guān)閉了,但是這筆訂單還是真實存在的,所以大家可以先去找賣家,讓賣家同意你的退款申請,如果淘寶賣家屬于惡意關(guān)閉店鋪的話,大家也不要著急,可以去找淘寶官方客服介入,到時候淘寶客服小二會給大家處理的。
一般淘寶小二的權(quán)限比較大,所以可以幫助大家進行很多操作,比如像有些賣家在開店的時候,是會有一部分保證金在賬戶里面的,如果買家申請退款維權(quán)的話,淘寶小二是有權(quán)利從這筆保證金里面扣除的。
第二種情況是,淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。
賣家惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?
很多的消費者們收到了商品以后很不滿意,想要去申請?zhí)詫毻素浲丝睢?墒沁@個時候卻發(fā)現(xiàn),賣家們把店鋪關(guān)閉掉了。所以不知道該怎么辦。
這個時候,作為消費者,應(yīng)該立馬去申請退貨,寫上原因,同時可以去聯(lián)系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹_@個時候又沒有投訴的入口,所以很多的商家們特別的慌張,對于這樣惡意關(guān)閉店鋪的現(xiàn)象,商城也是嚴厲打擊的。
但是不管怎么樣,還是按上面的步驟去正常的發(fā)起退貨后,就算是商家不處理。等時間到了,系統(tǒng)會自動的處理,然后你只需要去完成退貨就行了。
總之大家遇到這種問題千萬不要慌張,盡量找賣家先溝通,如果聯(lián)系不上賣家,就可以選擇找淘寶官網(wǎng)客服跟進處理,只要保障金還在,那么退款就是能拿得回來的,以上就是關(guān)于淘寶店鋪關(guān)閉了還能退款的相關(guān)介紹,今天的分享就先到這里。
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