品牌號商家管理規(guī)范是什么？

為保護品商標(biāo)的正常運營次序，保證品商標(biāo)面臨的用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶渠道服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》、《品商標(biāo)軟件服務(wù)合同》、《阿里創(chuàng)造渠道服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩、協(xié)議的規(guī)矩，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐品商標(biāo)，成為“品商標(biāo)”的運營商家(以下簡稱“品商標(biāo)商家”)。

【效能等級】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》的下位規(guī)矩。

《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》中已有規(guī)矩的，從其規(guī)矩，未有規(guī)矩或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)矩的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

準(zhǔn)入【入駐條件】品商標(biāo)商家采納邀約入駐，須一起滿意以下條件方有機會成為邀約入駐目標(biāo)：(一) 企業(yè)具備工商局注冊商標(biāo)信息，須完結(jié)在阿里標(biāo)準(zhǔn)品牌庫的信息錄入并審核經(jīng)過，且處于有用期內(nèi)。

(二) 企業(yè)須完結(jié)支付寶企業(yè)實名認(rèn)證，實名認(rèn)證的支付寶企業(yè)信息與入駐品商標(biāo)運營主體一致。

(三) 入駐企業(yè)若為商標(biāo)持有人，須供給完整企業(yè)資質(zhì)、品牌資質(zhì)和品商標(biāo)運營計劃;若為非商標(biāo)持有人，除上述資質(zhì)外，須彌補供給由商標(biāo)持有人供給的商標(biāo)運用及品商標(biāo)渠道運營授權(quán)證明，并處于有用期內(nèi)。

(四) 渠道將歸納評價該品牌商家的品牌知名度、商場影響力、渠道運營投入力度，天貓店鋪銷量和服務(wù)評分等歸納維度。

經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)：【信息發(fā)布】品商標(biāo)商家除須遵守《淘寶禁售產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)矩外，還須遵循如下信息發(fā)布要求：(一)不得發(fā)布損害信息，包含但不限于敏感信息、廢物廣告、淫穢色情信息;(二)不得發(fā)布不實信息，包含但不限于捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸大事實、夸大宣傳、虛偽中獎信息、發(fā)送的無意義內(nèi)容及重復(fù)內(nèi)容、偽造官方活動的信息;(三)不得發(fā)布淘系外推行信息，包含但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、聚合算等淘系外的信息鏈接地址等內(nèi)容。

(四) 不得發(fā)布《品商標(biāo)音訊內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)》中禁止的其他違規(guī)信息。

【行為標(biāo)準(zhǔn)】品商標(biāo)商家除須遵守《淘寶規(guī)矩》、《天貓規(guī)矩》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)矩外，還須遵循如下行為標(biāo)準(zhǔn)：(一) 不得違反其自身所作出的服務(wù)承諾。

(二) 不得經(jīng)過不正當(dāng)?shù)姆绞结槍~號重視數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)進行造假或者做弊。

(三) 經(jīng)過阿里媽媽品牌特秀推行時需遵守阿里媽媽渠道相關(guān)推行規(guī)矩。

(四) 不得利用歹意手段攪擾品商標(biāo)渠道的正常次序。

(五) 不得存在其他侵略別人權(quán)益的行為，包含但不限于泄露別人隱私、不妥運用別人權(quán)力、打擾別人等。

違規(guī)處理及清退：【違規(guī)處理】品商標(biāo)商家違反本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)矩，淘寶除依照《淘寶規(guī)矩》《天貓規(guī)矩》等進行處分外，品商標(biāo)渠道還將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對運營商家進行相應(yīng)管控，管控辦法包含：(一) 刪去違規(guī)信息;(二) 刪去做弊數(shù)據(jù);(四) 賬號凍住;(五) 賬號清退。

具體違規(guī)內(nèi)容及對應(yīng)違規(guī)管控辦法詳見《品商標(biāo)音訊內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)》違規(guī)處理一覽表。

【凍住或清退】品商標(biāo)商家若發(fā)生以下任一景象，將被渠道凍住或清退：(一)長時間未正常運營的賬號，契合以下景象將被清退：1、針對新注冊完結(jié)賬號，30天內(nèi)未完結(jié)品商標(biāo)頁面上線。

2、針對已上線的賬號，若天然年內(nèi)未滿意20次音訊內(nèi)容推送的情況。

(每年6月30日后注冊品商標(biāo)的情況，當(dāng)年不查核)。

(二)不再契合本標(biāo)準(zhǔn)第四條規(guī)矩的入駐條件的，賬號予以清退;(三)存在本標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)處理一覽表中的違規(guī)景象的，根據(jù)違規(guī)處理一覽表中的對應(yīng)違規(guī)處理辦法執(zhí)行;(四) 用戶告發(fā)品商標(biāo)存在嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益的，賬號予以凍住30天;2次以上告發(fā)查驗，予以清退。

【清退及再入駐】品商標(biāo)商家清退再入駐條件如下：(一)因第八條第(一)款被清退的，當(dāng)前年度無法續(xù)簽，懲戒周期1年，次年12月可登陸續(xù)簽并恢復(fù)運營;(二)因第八條第(二)款被清退的，滿意入駐條件后可從頭申請入駐;(三)因第八條第(三)、(四)款被清退的，不允許再入駐。

【收效時間】本標(biāo)準(zhǔn)于2024年5月29日首次收效。

【新舊聯(lián)接】品商標(biāo)商家發(fā)布信息等行為，發(fā)生在本標(biāo)準(zhǔn)收效之日或修訂之日曾經(jīng)的，適用其時的標(biāo)準(zhǔn)。

發(fā)生在本標(biāo)準(zhǔn)收效之日或修訂之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

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