淘寶自動催付功能在哪里?怎么設(shè)置?
2022-03-15|16:08|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:647
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淘寶有個自動催付的功能,它針對的是那些拍下之后,沒有付款的用戶。設(shè)置之后,它會給這些用戶發(fā)送催付信息,引導(dǎo)用戶消費(fèi)。那淘寶自動催付功能在哪?
怎么設(shè)置?
設(shè)置淘寶自動催付時,可以先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo),然后在彈出的選項(xiàng)里,點(diǎn)擊打開工作臺,然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù),然后在彈出的下拉項(xiàng)里面點(diǎn)擊客戶服務(wù)這一項(xiàng)。
打開客戶服務(wù)后,可看到一個自動化任務(wù),在右側(cè)的售前階段下面,就能看到一個自動催付,點(diǎn)擊下面的立即開啟,這樣,就來到了自動催付的規(guī)則設(shè)置頁面,可以設(shè)置下單多久沒付款,就讓系統(tǒng)自動催付一次。
還可以在下面,設(shè)置自動催付的時間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi),再在下面設(shè)置一條催付的話語,都設(shè)置好后,就可以點(diǎn)擊保存了,如果不需要使用自動催付時,那么可以回到自動化任務(wù)頁面下,在自動催付的右側(cè)有一個停用,點(diǎn)擊它即可停止自動催付功能。
技巧有哪些?
1、如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了,要是店鋪有送小禮物,可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦,您付款后給您備注哦。”
2、有些顧客本來準(zhǔn)備再猶豫一下子,看到這條信息可能就決定付款了,還有顧客也許是因?yàn)橐幻ν浟?,你這樣再一提醒他們就付款了。
3、如果進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了,對于這些顧客可以在我們快下班時進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時再次跟進(jìn)最后一次。
4、要記住時間點(diǎn)非常重要。如果一個顧客咨詢之后,你一個小時才給他催付,那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝,基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了,再催也沒有意義了。
總的來說,淘寶自動催付功能在千牛工作臺里能找到。商家打開千牛,找到客戶服務(wù)選項(xiàng),點(diǎn)擊自動化任務(wù),在售前階段下,就能看到自動催付功能了。
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