淘寶抗疫助商六大舉措是哪些?詳細介紹
2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:17
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本輪疫情給我們的運營和生活帶來了不少沖擊和挑戰(zhàn)。
曩昔一段時間,我們辛苦了。眼下更重要的是向前看,由于重振經濟又是一場硬仗。今天起,淘寶開啟“儂好上?!狈桨?。我們整合了阿里巴巴國內數字商業(yè)板塊的力量與資源,推出6個方面、共計20條商家?guī)头鲂袆樱@一系列行動,將從上海開始逐步在全國展開。
我們期望做到每一條行動實在、有用,能解當務之急,能為未來蓄上力。你們還能夠經過專項服務通道反映特別困難,淘小二們將及時予以呼應。
一、降費補助 緩解商家資金壓力
1、【“提早收款”服務免費】淘寶天貓聯合網商銀行降低上海商家資金周轉擔負。4月8日-5月6日,符合提早收款準入要求的上海區(qū)域淘寶、天貓商家,可享“提早收款”免費服務,一切費用由淘寶天貓渠道墊支。商家進入提早收款頁面后,可選擇“抗疫扶持提早收款免費”優(yōu)惠。
2、【營銷補助與專屬流量】阿里媽媽為上海商家拓荒為期兩個月的營銷復蘇專屬流量池,每月10億流量精準扶持,加快商家運營復蘇;為上海商家發(fā)放3400萬元營銷補助紅包,簡化營銷體驗門檻,便于商家精準投進。聚合算百億補助針對上海品牌型商家進行定向補助。
3、【延期還款+30天免息】使用網商貸的淘寶天貓上海區(qū)域商家自4月13日起可免費領取延期還款券,商家在“網商貸-我的福利”中選取后可無息延伸一期還款周期,用以緩解運營資金壓力。自3月28日至4月28日,淘寶天貓聯合網商銀行已分別向上海區(qū)域商家推出了2輪30天免息權益,補助支用金額超4億。
4、【網商貸30天免息】2024年5月1日-6月30日,上海區(qū)域的1688誠信通會員商家可享受網商貸30天免息貸款服務。
二、因地制宜 革除商家后顧之慮
1、【推遲發(fā)貨免責】針對上海區(qū)域商家遇到的因疫情發(fā)生的推遲發(fā)貨投訴,商家可免責。商家退貨、換貨處理時效延伸至21天,并根據疫情變化進行動態(tài)調整。暫停推遲開票主動賠付功用。
2、【上線因疫配送推遲提示】淘寶天貓店鋪上線主動化“配送推遲”提示功用,防止因發(fā)貨時效引起的投訴、退款等問題;供給區(qū)域限售東西,受疫情影響的商家可選擇物流曉暢區(qū)域持續(xù)運營;供給預售東西,商家可設置更長的發(fā)貨周期。
三、專場助力 快速康復商家生意
1、【上海消費購物專場】上海物流康復后,聚合算將發(fā)起為期10天的上海消費購物專場;現在已為受疫情影響的上海商家鎖定包括商品補助、免傭金、免直播發(fā)布費等2000萬元的營銷資源。
2、【商家直播扶持方案】聚合算將為5月上旬參與“合算八點半”直播欄目的上海商家,免去最高6萬元的營銷費用,并供給聚合算頻道、搜索、推薦、淘寶首頁會場等全域資源支撐。
3、【抗擊疫情公益直播專場】天貓和聚合算官方直播間將于5月上線3場上海商家公益專場直播,為上海商家設置促銷專場,免直播發(fā)布費免傭金。
4、【50位主播公益專場】淘寶直播建立上海商家直播專區(qū),聯動烈兒寶物等50位主播開通公益專場,參與商家免直播發(fā)布費免傭金。
5、【產業(yè)帶工廠專場】2024年5月1日-6月30日,上海區(qū)域的1688誠信通新商家可在“紓困企業(yè)專區(qū)”獲得免費推廣;現有商家可在“商貿企業(yè)專區(qū)”和“工廠企業(yè)專區(qū)”獲得免費推廣。天天特賣上線“產地節(jié)”活動,針對上海工廠型商家進行促銷扶持。
四、疏堵開源 推動物流加快工作
1、【上海商家優(yōu)先發(fā)貨】淘寶天貓聯動菜鳥一切快遞合作方,由各家快遞公司部分負責人牽頭,將上海解封后商家發(fā)貨歸入榜首優(yōu)先級。
2、【應急運送干線】菜鳥緊急開通南京-上海和嘉興-上海兩條應急運送干線。
3、【分倉轉倉保障工作】針對貨源不在或不全在上海的商家,菜鳥供給分倉轉倉服務,保障訂單履約。
4、【提早準備運力】菜鳥聯動中國郵政、四通一達、順豐等各家快遞公司,針對不同單量商家,規(guī)劃運送鏈路、裝備運力資源,分層保障商家發(fā)貨速度。
5、【包機包船讓物流轉得更快】針對特別需求,協調四通一達等運力資源,采納包機、包船等非常規(guī)手段,加快物流工作速度。
五、輔導訓練 提高商家抗危險能力
1、【供給快速開店訓練服務】阿里媽媽推出上海新商家分層訓練方案,協助商家快速學習開店運營知識;
2、【在線輔導商家運營】淘寶教育為上海商家推出系列免費直播課,從提高抗危險能力、優(yōu)化貨品布局等維度輔導中小商家。
3、【整合名師、企業(yè)講師資源供給咨詢服務】2024年5月1日-6月30日,1688針對上海新商家,供給22節(jié)免費直播課,快速教學提高電商技能,并為上海本地的工廠型企業(yè),整合名師、企業(yè)講師資源,分享企業(yè)操盤及管理實戰(zhàn)經驗,應對疫情挑戰(zhàn)。
六、有需必應 建立上海商家?guī)头鰧>€1、【上海商家專項幫扶中心】針對受疫情影響嚴重的商家,聚合算成立“上海商家專項幫扶中心”,開通專項服務通道,渠道收到求助后24小時內呼應。(“聚合算上海商家專項幫扶中心”釘釘搜索群號:41401215,專項服務郵箱:JHSZX@service.tmall.com)淘寶天貓渠道、每一位淘小二,始終和每一位商家在一起,保運營、穩(wěn)開展。只要我們齊心協力,共擔風雨、共渡難關,相信我們很快能找回大上海了解的節(jié)拍。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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