幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營(yíng)>淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

    淘特2023年春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告

    2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:19

    2023年的農(nóng)歷新年即將到來(lái),結(jié)合物流公司與賣家運(yùn)營(yíng)時(shí)刻的改變,為維護(hù)買家購(gòu)物體會(huì)及淘特商場(chǎng)買賣秩序,淘特對(duì)2023年春節(jié)期間的賣家發(fā)貨時(shí)刻、買賣超時(shí)等規(guī)矩做出如下調(diào)整:(一)發(fā)貨規(guī)矩2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期間買家付款的訂單,賣家需契合以下發(fā)貨要求,兩邊另有約好以兩邊約好為準(zhǔn)。



    未按要求發(fā)貨的,按照《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》處理。

    1.一般要求(1)賣家需在2023年1月31日23:59:59上傳實(shí)在的物流單號(hào),并保證買家可在48小時(shí)內(nèi)查看到訂單的物流更新信息(比如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);(2)賣家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間發(fā)貨的訂單,虛假物流軌道相關(guān)斷定標(biāo)準(zhǔn)如下:商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后72小時(shí)內(nèi)未離開首個(gè)分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的,具有存儲(chǔ)、分揀、集散、轉(zhuǎn)運(yùn)功用的集貨地址,每日交代所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點(diǎn)的攬收包裹,稱號(hào)可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運(yùn)中心”、“中轉(zhuǎn)站”等,下同),偏遠(yuǎn)地區(qū)在外;或商家上傳的產(chǎn)品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間,恣意軌道節(jié)點(diǎn)間超越96小時(shí)未更新下一軌道信息,偏遠(yuǎn)地區(qū)在外。

    2.特別要求(1)定制、活體、預(yù)售等特別產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻,以賣家產(chǎn)品概況頁(yè)面顯著位置描繪的發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn);(2)參加“年貨繼續(xù)買”營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)訂單,以商家自己設(shè)置的發(fā)貨時(shí)刻要求為準(zhǔn)(時(shí)長(zhǎng)不能長(zhǎng)于渠道發(fā)貨要求時(shí)長(zhǎng)),如果沒(méi)有設(shè)置或許無(wú)法設(shè)置發(fā)貨時(shí)刻,則按照本公告約好的發(fā)貨要求進(jìn)行;(3)虛擬類目產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻以日常發(fā)貨時(shí)刻要求為準(zhǔn);(4)疫情等不可抗力影響發(fā)貨的以渠道公告為準(zhǔn)。

    (二)買賣流程調(diào)整1.承認(rèn)收貨超時(shí):2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間點(diǎn)擊發(fā)貨的訂單:(1)經(jīng)過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀況起的20日后,體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨;(2)經(jīng)過(guò)平郵發(fā)貨的,自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后,體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收貨;(3)買家可自主延伸收貨的時(shí)刻調(diào)整為最大可延伸5天,疫情相關(guān)訂單以渠道公告為準(zhǔn);(4)買家收貨地址為海外或港澳臺(tái)地區(qū)的淘特買賣訂單,承認(rèn)收貨超時(shí)與日常保持一致。



    2.退款/投訴流程:(1)退款/售后超時(shí)調(diào)整①買家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間請(qǐng)求/修正退款的,或賣家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間回絕請(qǐng)求的,相關(guān)超時(shí)規(guī)定如下:等候賣家或買家承認(rèn)、修正的超時(shí)一致調(diào)整至15天;賣家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀況下,等候賣家承認(rèn)超時(shí)同日常12小時(shí);已發(fā)貨場(chǎng)景的退貨退款/僅退款/售后換貨/售后補(bǔ)寄請(qǐng)求的,商家處理時(shí)限調(diào)整為5天;買家已退貨,等候賣家承認(rèn)收貨的超時(shí)一致調(diào)整至15天(平郵不變);買家承認(rèn)收到補(bǔ)寄產(chǎn)品超時(shí)一致調(diào)整為20天;換貨維修待買家承認(rèn)完結(jié)超時(shí)一致調(diào)整至30天②賣家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59同意退貨協(xié)議的(包括退款和售后),等候買家填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)刻調(diào)整至21天(虛擬類目在外)。

    (三)其他1.壞果包賠、破損包賠、壞單包賠等事務(wù)暫時(shí)調(diào)整壞果包賠、破損包賠、壞單包賠退款訂單(范圍:以退款辦理-退款概況頁(yè),退款訂單的符號(hào)為準(zhǔn)),關(guān)于消費(fèi)者在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間請(qǐng)求/修正退款的,對(duì)應(yīng)商家處理時(shí)長(zhǎng)延伸至48小時(shí),其他退款時(shí)刻同上述“買賣流程調(diào)整”所述內(nèi)容。

    2.服務(wù)查核規(guī)矩調(diào)整賣家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間之間客服響應(yīng)數(shù)據(jù)不計(jì)入查核指標(biāo),訂單付出時(shí)刻在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期間,物流指標(biāo)根據(jù)上述渠道發(fā)貨查核要求進(jìn)行調(diào)整。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店天天特價(jià)報(bào)名價(jià)格會(huì)影響雙十二活動(dòng)嗎?

    為什么我改了下主圖、價(jià)格,然后搜關(guān)鍵詞找不到我的寶貝了?

    淘寶新手開店,想做一件代發(fā),沒(méi)有好的貨源,怎么辦?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666