快手過(guò)敏包退權(quán)益升級(jí)品退率免考核公告
2024-01-02|19:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:21
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快手質(zhì)量退款發(fā)起率(簡(jiǎn)稱品退率),是衡量顧客對(duì)于商質(zhì)量量滿意度的目標(biāo),也是衡量商家商質(zhì)量量最重要的目標(biāo)之一。
注:質(zhì)量退貨率(簡(jiǎn)稱品退率)核算口徑原口徑:質(zhì)量退貨率(簡(jiǎn)稱品退率)=付出日期起14日內(nèi)初次退款原由于商質(zhì)量量問(wèn)題的訂單量/付出訂單量新口徑:質(zhì)量退貨率(簡(jiǎn)稱品退率)=付出日期起14日內(nèi)簽收訂單中付出14日內(nèi)初次退款原由于商質(zhì)量量問(wèn)題的訂單量/付出日期起14日內(nèi)簽收的訂單量。
一起,分子剔除了特定條件下的過(guò)敏類品退訂單;對(duì)于單一商品出現(xiàn)高頻“過(guò)敏原因"退款的,不參加免查核規(guī)范進(jìn)行剔除。
2、使用范圍商家質(zhì)量目標(biāo):契合條件的過(guò)敏包退訂單品退率免查核,商家可在生意通-服務(wù)-質(zhì)量概覽檢查目標(biāo)變化。
3、數(shù)據(jù)闡明契合免查核條件的品退率數(shù)據(jù),2023年7月27日正式更新。
更新周期:近30天,即訂單付出日期在2023年6月27日及其之后,品退率數(shù)據(jù)為剔除過(guò)敏后,6月27日之前的數(shù)據(jù)不回溯。
該規(guī)則與品退率&用戶的購(gòu)買體會(huì)緊密相關(guān),請(qǐng)商家慎重處理過(guò)敏包退退款單,避免影響正常運(yùn)營(yíng)。
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