天貓商家如何設(shè)置老客追單利器購(gòu)后追單？

「購(gòu)后追單」是一款由天貓渠道官方供給滿(mǎn)足商家私域運(yùn)營(yíng)老客的中心東西。

那么天貓商家該怎么設(shè)置運(yùn)用該東西呢？

跟著將軍令一起來(lái)了解下吧。

一、什么是購(gòu)后追單「購(gòu)后追單」是一款由渠道官方供給滿(mǎn)足商家私域運(yùn)營(yíng)老客的中心東西。

當(dāng)顧客在店肆下單后，體系會(huì)自動(dòng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)屬客服下發(fā)一條追單提示，提高老客的2次下單及復(fù)購(gòu)。

渠道1期優(yōu)先接入內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)，后續(xù)會(huì)敞開(kāi)更多老客運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，比如：優(yōu)先試用、0元換購(gòu)等。

二、怎么創(chuàng)立老客購(gòu)后追單1、入【千牛后臺(tái)】-【私域】-【用戶(hù)運(yùn)營(yíng)】-【老客運(yùn)營(yíng)】，挑選【購(gòu)后追單】活動(dòng)模塊，點(diǎn)擊下方去敞開(kāi)按鈕。

假如您現(xiàn)在有內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)正常在線(xiàn)，則直接點(diǎn)擊下方的去敞開(kāi)按鈕：天貓購(gòu)后追單假如您現(xiàn)在還沒(méi)有設(shè)置過(guò)內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)，則會(huì)呈現(xiàn)報(bào)錯(cuò)提示，請(qǐng)先創(chuàng)立內(nèi)購(gòu)會(huì)，成功創(chuàng)立完內(nèi)購(gòu)會(huì)需求手動(dòng)回到購(gòu)后追單的頁(yè)面，再去點(diǎn)擊下方的去敞開(kāi)即可。

（怎么創(chuàng)立內(nèi)購(gòu)會(huì)：）天貓購(gòu)后追單2、根據(jù)店肆運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)置客服音訊案牘，此案牘將會(huì)對(duì)顧客展現(xiàn)，有必要確保案牘真實(shí)性和有效性。

案牘填寫(xiě)完后，承認(rèn)敞開(kāi)即可。

3、活動(dòng)投進(jìn)后的次日能夠經(jīng)過(guò)后臺(tái)查看相應(yīng)的效果數(shù)據(jù)。

三、注意事項(xiàng)1、敞開(kāi)購(gòu)后追單的前提有必要是有內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)在線(xiàn)，且內(nèi)購(gòu)會(huì)的活動(dòng)價(jià)格有必要小于店肆客單*0.7。

2、敞開(kāi)過(guò)購(gòu)后追單，無(wú)需暫?；蛑匦鲁ㄩ_(kāi)，只需求創(chuàng)立新的內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)即可。

3、顧客接受追單的音訊依照專(zhuān)屬客服自身的規(guī)則履行。

四、常見(jiàn)問(wèn)題Q：注冊(cè)購(gòu)后追單需求滿(mǎn)足什么樣的條件？

A：1、有必要?jiǎng)?chuàng)立內(nèi)購(gòu)會(huì)（粉絲、老客、會(huì)員恣意一個(gè)即可）且活動(dòng)在線(xiàn)；2、內(nèi)購(gòu)會(huì)的活動(dòng)價(jià)格有必要小于店肆客單*0.7。

渠道1期優(yōu)先接入內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)，后續(xù)會(huì)敞開(kāi)更多老客運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，比如：優(yōu)先試用、0元換購(gòu)等。

Q：購(gòu)后追單商家需求做哪些設(shè)置？

A：只需承認(rèn)內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)在線(xiàn)，且內(nèi)購(gòu)會(huì)的活動(dòng)價(jià)格有必要小于店肆客單*0.7，點(diǎn)擊去敞開(kāi)即可。

Q：在什么狀況下渠道會(huì)下發(fā)追單的音訊？

A：當(dāng)顧客在承認(rèn)支付后，渠道會(huì)下發(fā)追單的音訊（前提是購(gòu)會(huì)追單正常敞開(kāi)中，且內(nèi)購(gòu)會(huì)在線(xiàn)）。

Q：我還沒(méi)有專(zhuān)屬客服發(fā)送老客的權(quán)限，體系會(huì)自動(dòng)幫我注冊(cè)嗎？

A：渠道每周會(huì)自動(dòng)跑數(shù)并注冊(cè)。

Q：內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)頁(yè)面里的產(chǎn)品與其他店肆優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠的疊加聯(lián)系是怎么樣的？

A：會(huì)收效/疊加的店肆權(quán)益/優(yōu)惠類(lèi)型：店肆滿(mǎn)xx元包郵、店肆滿(mǎn)贈(zèng)&加贈(zèng)、淘金幣抵扣、活動(dòng)裝備頁(yè)里增加的裂變優(yōu)惠、新享禮金、購(gòu)物金、渠道紅包（如88VIP消費(fèi)券，屬于用戶(hù)個(gè)人財(cái)物類(lèi)）不會(huì)疊加的權(quán)益/優(yōu)惠類(lèi)型：店肆、產(chǎn)品、渠道類(lèi)優(yōu)惠疊加（包括大促的跨店滿(mǎn)減）Q：我便是粉絲又是老客，但商家設(shè)置的會(huì)員內(nèi)購(gòu)會(huì)，我是否會(huì)收到購(gòu)后追單的音訊？

A：不會(huì)。

Q：假如想暫停購(gòu)后追單，請(qǐng)問(wèn)收效時(shí)間是什么時(shí)候？

A：即時(shí)收效。

以上便是天貓購(gòu)后追單的運(yùn)用教程，有需求的快去運(yùn)用看看。

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