拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦?為什么不發(fā)貨?
2022-03-14|11:48|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:694
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對拼多多商家們來說,自然也希望能夠做好售后的服務(wù),及時(shí)將商品發(fā)貨,但是也有一些商家因?yàn)檫@樣或者那樣的原因不發(fā)貨,要是超過了48小時(shí)不發(fā)貨要怎么辦呢?
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需要向買家支付實(shí)際的成交金額的10%作為違約金。除特殊的商品之外,商家在24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少是5元,最高是不會(huì)超出100元。
2、我們商家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金會(huì)由拼多多客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,商家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。買家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份會(huì)給拼多多網(wǎng)。大家在買家投訴成立前,就主動(dòng)的進(jìn)行賠付,我們只需要給單份的違約金。
為什么不發(fā)貨?
1、拼多多拼團(tuán)成功以后,一般拼多多的發(fā)貨時(shí)間不等,有的當(dāng)天就能發(fā)貨,高峰期的時(shí)候可能要等幾天的,這都是正?,F(xiàn)象,大家可以聯(lián)系客服催一催。
2、還有一種情況就是顯示待抽獎(jiǎng),遲遲不發(fā)貨,其實(shí)這不是買了不發(fā)貨,實(shí)際上是抽獎(jiǎng)。
3、這本是就是社交電商的一種新玩法,購買的時(shí)候可以注意下,如果有抽獎(jiǎng)字樣的,可以自行考慮要不要參團(tuán)哦。
在拼多多上面購物的朋友,一直都沒有發(fā)貨造成的原因有很多,如果不想要繼續(xù)等待的情況下,就可以直接去申請退款。
一般提交了申請退款的消息之后,就要等待商家去處理,商家同意了退款后,系統(tǒng)就會(huì)把錢款退回到自己的賬戶之中。
如果商家沒有同意退款,就可以直接跟客服進(jìn)行溝通,溝通沒有效果的情況下,就可以走正規(guī)的途徑去投訴,保護(hù)自身的權(quán)益不受到損傷。
現(xiàn)在國內(nèi)疫情反復(fù),很多地區(qū)又出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的疫情病例,消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候,也會(huì)查看發(fā)貨地址,以免從疫情嚴(yán)重地區(qū)買東西,那么,拼多多商家是否可以修改發(fā)貨地址呢?
一、貨地址可以修改嗎?
是可以的修改的,修改方法:
1)打開拼多多應(yīng)用進(jìn)入首頁后,在右下角有個(gè)【個(gè)人中心】,點(diǎn)擊進(jìn)入,進(jìn)去后可以看到【我的地址】選項(xiàng),點(diǎn)擊它。(如下圖)
2)這里有個(gè)【新增地址】選項(xiàng),點(diǎn)擊開始編輯,輸入新的地址后點(diǎn)擊【確認(rèn)】即可保存。(如下圖)
二、怎么設(shè)置發(fā)貨地址?
1、進(jìn)入拼多多管理后臺——發(fā)貨管理——物流工具,點(diǎn)擊發(fā)貨地址管理,新增發(fā)貨地址即可。賣家設(shè)置拼多多的主要發(fā)貨地址之后是不能修改的,如果是管理平常的發(fā)貨地址,可以在管理后臺,發(fā)貨管理,物流工具,點(diǎn)擊發(fā)貨地址管理,進(jìn)行新增或修改發(fā)貨地址。
2、店鋪的發(fā)貨地?cái)?shù)量是沒有限制的,賣家可以隨意增加,只需要保證發(fā)貨地址真實(shí)有效就可以了,現(xiàn)在有許多的拼多多商家開通了拼多多的電子面單,當(dāng)商家填寫送貨所在的時(shí)候,應(yīng)填寫準(zhǔn)確的送貨所在地址,不然將被判定為子虛送貨。
3、賣家也可以設(shè)置退貨地址,可以點(diǎn)擊窗口中的“新增退貨地址”紅色按鈕,這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)新增窗口,按照提示進(jìn)行輸入相關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等,完成后再點(diǎn)擊窗口下方的“保存地址”按鈕進(jìn)行保存即可。
4、如果下單后發(fā)現(xiàn)地址錯(cuò)哦了,直接在原來的地點(diǎn)窗口中點(diǎn)擊這里的原地點(diǎn)右邊這個(gè)“編輯”按鈕,重新填寫收貨地址,如果拼多多賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那么需要及時(shí)聯(lián)系賣家修改。
商家經(jīng)常會(huì)有變動(dòng),如果是一件發(fā)貨,可能會(huì)換供應(yīng)商,如果是自己囤貨,可能店鋪擴(kuò)大,增加了倉庫等,都是有可能的,所以,更好發(fā)貨地址是可以的,大家按照步驟操作就行。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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