拼多多未發(fā)貨訂單怎么處理？拼多多未發(fā)貨訂單售后流程

一些買家在拼多多上面購買了商品，可是拼多多商家并沒有在規(guī)定時刻內(nèi)給買家發(fā)貨，進(jìn)而形成了未發(fā)貨訂單，面對這種狀況，買家應(yīng)該要怎樣處理呢?

具體未發(fā)貨售后流程如下：一、訂單未發(fā)貨時顧客請求僅退款，商家處理時刻：1)買家請求時刻點(diǎn)介于[成團(tuán)時刻點(diǎn)，成團(tuán)時刻點(diǎn)+48h-10min]，則商家處理售后單的最晚時刻點(diǎn)為(成團(tuán)時刻點(diǎn)+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時刻。

2)買家請求時刻點(diǎn)介于[成團(tuán)時刻點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時刻點(diǎn)+48h]，則買家請求后體系當(dāng)即贊同退款。

3)若客人請求的時刻點(diǎn)晚于(成團(tuán)時刻點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時刻來處理售后單。

二、未發(fā)貨售后處理流程：未發(fā)貨訂單顧客請求了退款，假如實(shí)踐已經(jīng)發(fā)貨了需求極力阻攔物流，假如無法阻攔物流需求駁回。

您在操作駁回退款-堅(jiān)持發(fā)貨后會進(jìn)入導(dǎo)入單號頁面，輸入快遞單號導(dǎo)入之后，當(dāng)時狀態(tài)是“尚未導(dǎo)入，待確認(rèn)”，需求點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后即可發(fā)貨成功，發(fā)貨成功后需求再去退款售后頁面處理該筆訂單的售后，商家點(diǎn)擊駁回，進(jìn)入駁回退款頁面，提交原因說明后確認(rèn)駁回。

三、哪些訂單，拼多多商家能夠找商家客服請求退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作請求;2)物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達(dá)，聯(lián)絡(luò)不上買家;3)定制商品未留言要求，聯(lián)絡(luò)不上買家。

其實(shí)在拼多多上面遇到商家未發(fā)貨的情形是很正常的，可是面對這種狀況，買家也不要慌張，依照上面的步驟來保護(hù)自己的權(quán)益，由于拼多多是一個正規(guī)渠道，會給予各位一個相對公平的處理辦法。

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