傳統(tǒng)零售做電商的15大疑問(wèn)

關(guān)于當(dāng)過(guò)大爺又依然保持增加的傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)虛懷若谷有點(diǎn)難度。

不過(guò)，總有個(gè)他人看到革新在即焦慮十分，樂(lè)于放低姿態(tài)與互聯(lián)網(wǎng)人士碰撞。

1、傳統(tǒng)零售：我的網(wǎng)上商城銷量一直在增加，為什么你們還說(shuō)我沒(méi)未來(lái)？

傳統(tǒng)零售現(xiàn)在才做PC端的話，就算一年能賣(mài)1個(gè)億，不過(guò)是一個(gè)線下門(mén)店的年出售額。

從賣(mài)貨的視點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)上這點(diǎn)銷量對(duì)這么巨大的公司來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。

曩昔有批人認(rèn)為開(kāi)個(gè)網(wǎng)站就能賣(mài)東西，后來(lái)全玩完了。

你的思路是憑借自己在線下的優(yōu)勢(shì)，然后能復(fù)制出別的一個(gè)京東，在現(xiàn)在的這個(gè)階段是完全不可能了。

傳統(tǒng)零售企業(yè)需求明白的是，在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)東西，與在互聯(lián)網(wǎng)上給用戶創(chuàng)造價(jià)值，完全是兩種思想。

假如僅僅把線下東西的搬到網(wǎng)上賣(mài)，真的就不要開(kāi)始了。

2、傳統(tǒng)零售：我在線上是要完全推翻曩昔，仍是在原有基礎(chǔ)上做微立異？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：有些傳統(tǒng)服裝企業(yè)來(lái)找我說(shuō)要革新，我的意見(jiàn)是，假如想包圍，基因突變才有可能，想在現(xiàn)有的狀態(tài)下談微立異幾乎是不可能的。

誰(shuí)能救柯達(dá)？

柯達(dá)最初做了許多的立異，站在那個(gè)時(shí)候看都是對(duì)的，為什么最終仍是死了？

由于他們始終站在柯達(dá)的固有利益做事。

3、傳統(tǒng)零售：PC與無(wú)線，我該怎樣找切入口？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，像樣的公司沒(méi)幾個(gè)，增加又十分快。

所以，不要再在PC端吃力了，趕快把要點(diǎn)放在討論怎樣玩好SoLoMo上，你在PC端省下來(lái)的錢(qián)都能夠買(mǎi)幾個(gè)移動(dòng)公司了。

未來(lái)的主流是電視？

誰(shuí)也說(shuō)不清。

技能日異月新，沒(méi)有成功的企業(yè)，只需年代的企業(yè)，跟得上腳步才不會(huì)OUT。

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：自己當(dāng)甩手掌柜，讓他們有機(jī)會(huì)試錯(cuò)。

別的，能夠?qū)⒁苿?dòng)團(tuán)隊(duì)分為三四個(gè)小組，讓每個(gè)組朝自己的方向走，最終必定會(huì)有人給你驚喜。

第二個(gè)組是洪水來(lái)了之后的諾亞方舟，假定洪水把原有產(chǎn)業(yè)悉數(shù)沖掉，能夠盼望這個(gè)組繼續(xù)生計(jì)下去。

第三個(gè)組是一群神經(jīng)病，立異才能極強(qiáng)，每天研討怎樣把自己干掉。

每一個(gè)組的核心組合相同，但外部組合不相同，比方有大數(shù)據(jù)專家，有LBS的專家，有AR專家，總之是依據(jù)需求組合。

傳統(tǒng)零售公司的安排像恐龍，老板是上面的一只小頭，下面有巨大的身軀。

而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的安排是越小越靈活，也越有攻擊力，下面職工不僅有決策依據(jù)，還有決策的權(quán)力。

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：老板定好戰(zhàn)略方向就行，先不要自己直接管事務(wù)，不要不服老，實(shí)操仍是年青人干更好。

比你年青二十歲的咱們?cè)缭?006研討互聯(lián)網(wǎng)就挺費(fèi)力了，更況且今日的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際愈加雜亂，帶著曩昔成功經(jīng)驗(yàn)的50后和60后，真的在互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)才能不如年青人。

并且大老板直接管理，下面的人大多不敢直言，不知不覺(jué)就按照大老板曩昔的思想行事了，底子不是在做一件推翻自己的作業(yè)的事。

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：假如是低價(jià)虧錢(qián)的話，不要認(rèn)為自己虧得起，線上一年燒幾十億和玩似的。

早年，天貓和京東不斷燒錢(qián)，那是為了教育商場(chǎng)，優(yōu)點(diǎn)自己占了。

今日商場(chǎng)現(xiàn)已很成熟了，不必再有人來(lái)充任教育者的人物了，低價(jià)現(xiàn)已沒(méi)顧客關(guān)注你了，你還虧錢(qián)做買(mǎi)賣(mài)，不是自己給自己扎刀放血嗎？

7、傳統(tǒng)零售：我在線下的優(yōu)勢(shì)就不能嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上嗎？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：曩昔你在線下的競(jìng)賽力紛歧定能成為互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)賽力，在某些特殊品類上競(jìng)賽力也紛歧定是互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)賽力。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的人群來(lái)說(shuō)，需求的是個(gè)性化服務(wù)，而不是你的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

京東的供應(yīng)鏈沒(méi)你強(qiáng)，后端體系建立也沒(méi)你們強(qiáng)，但是人家就能夠一邊跑一邊改進(jìn)，用戶照樣配合。

并且憑借線下優(yōu)勢(shì)的時(shí)候一是有必要整理產(chǎn)品，二是還要產(chǎn)品屬地化，先在區(qū)域做出優(yōu)勢(shì)，再擴(kuò)散到其它當(dāng)?shù)亍?/p>

整理產(chǎn)品和屬地化有什么優(yōu)點(diǎn)呢？

現(xiàn)在你只知道用戶進(jìn)店買(mǎi)東西，但你不清楚哪些是顧客有必要買(mǎi)的，哪些是順帶買(mǎi)的。

假如你分清楚了上海地區(qū)哪些品類是顧客進(jìn)店必買(mǎi)的，這個(gè)品類關(guān)于你的用戶來(lái)說(shuō)便是高頻和強(qiáng)需求的商品，在移動(dòng)端做這些品類的推送作用必定會(huì)出來(lái)。

8、傳統(tǒng)零售：京東在補(bǔ)傳統(tǒng)零售的課，咱們?cè)谘a(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，誰(shuí)的勝算大？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：京東是在互聯(lián)網(wǎng)生長(zhǎng)起來(lái)然后補(bǔ)線下的課，而傳統(tǒng)零售是在線下生長(zhǎng)起來(lái)補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的課，這兩種補(bǔ)課的出發(fā)點(diǎn)就不相同，公司性質(zhì)不相同，成果也會(huì)不相同，他們必定比你們來(lái)勢(shì)兇猛。

9、傳統(tǒng)零售：都是要補(bǔ)課，京東為什么比咱們來(lái)勢(shì)兇猛？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：交兵的思想就不相同，傳統(tǒng)企業(yè)都在從資源考慮未來(lái)，比方一個(gè)眼鏡店一般是八米，他們便是從這八米往外看。

一個(gè)超市輻射五公里寬，他們的生意便是看這個(gè)五公里。

而互聯(lián)網(wǎng)一看便是看悉數(shù)，很少是看一個(gè)點(diǎn)。

并且你也曾經(jīng)推翻過(guò)他人，你必定知道舊公司自救與新公司進(jìn)攻完全是兩碼事。

10、傳統(tǒng)零售：阿里比京東強(qiáng)多少？

京東比咱們強(qiáng)多少？

咱們竭盡全力革新的勝算有多大？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：我是易趣的第一批鉆石賣(mài)家，淘寶剛建立我就泡在里面了，淘寶和京東的發(fā)展我全都閱歷過(guò)了，感覺(jué)阿里甩開(kāi)京東有上百條街了，由于阿里構(gòu)建的是一個(gè)生態(tài)體系，而京東僅僅一個(gè)渠道而已。

而你們?cè)诰€上才剛開(kāi)始走，外表是看是一張網(wǎng)頁(yè)，實(shí)際上后邊差異巨大。

而有些網(wǎng)站產(chǎn)品頁(yè)卻像是有規(guī)范模板，有模板便是嚴(yán)寒的。

從規(guī)律上來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)遇到大革新的年代，只需從波峰走到波谷才會(huì)有新生。

不過(guò)，也有例外，比方IBM和通用，革自己的命又活過(guò)來(lái)了。

海爾的張瑞敏也不信邪，自我推翻走互聯(lián)網(wǎng)道路，紛歧定成功，但方向必定是對(duì)的。

傳統(tǒng)零售要革新，不僅需求決心，還需求見(jiàn)識(shí)和命運(yùn)。

11、傳統(tǒng)零售：我在三四線城市還很強(qiáng)，商場(chǎng)應(yīng)該留給咱們時(shí)刻做改變吧？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：前三年百貨公司說(shuō)，他們的事務(wù)又沒(méi)負(fù)增加，怎樣就不行了？

成果這一波死得最慘的便是百貨，事務(wù)連續(xù)兩年下降30%左右后很難自救了。

有些傳統(tǒng)零售認(rèn)為三四線城市商場(chǎng)還很巨大，互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)滲透進(jìn)去，實(shí)際上被推翻的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你想象中快。

由于一個(gè)零售公司事務(wù)一旦下降就沒(méi)頭了，事務(wù)下降5到6個(gè)點(diǎn)就該十分緊張了。

況且今日的互聯(lián)網(wǎng)出各種奇跡，相似咱們這群人隨便建一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)始腐蝕你了，有的乃至底子不是做零售的專業(yè)選手，比方有個(gè)孕婦在家沒(méi)事干，就在微博整天曬自己買(mǎi)的東西，招引一堆媽媽粉絲，每個(gè)月就有五六百萬(wàn)出售。

你面對(duì)的是這種無(wú)所不在的競(jìng)賽，所以傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)已沒(méi)有等候的時(shí)刻了，假如不珍惜時(shí)刻處理好與用戶交互的問(wèn)題，后邊日子必定好過(guò)不了。

12、傳統(tǒng)零售：互聯(lián)網(wǎng)與用戶的交互方法到底有什么特別？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：傳統(tǒng)零售與用戶根本沒(méi)交互，客人來(lái)了買(mǎi)了東西就走；互聯(lián)網(wǎng)是用機(jī)關(guān)槍掃客戶，來(lái)一百個(gè)人只需三四個(gè)人買(mǎi)東西走；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是1對(duì)1的溝通，和用戶交朋友順便賣(mài)東西，客戶還會(huì)發(fā)布評(píng)論迅速影響周?chē)娜恕?/p>

所以，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際，企業(yè)與用戶的社會(huì)聯(lián)系改變了，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售有必要打通用戶之間的聯(lián)系，否則你賣(mài)的東西的確是我的剛需，但卻不是唯一挑選，你對(duì)我而言是嚴(yán)寒的，而互聯(lián)網(wǎng)卻給我供給1對(duì)1服務(wù)，最終我仍是去了網(wǎng)上。

傳統(tǒng)零售面對(duì)的問(wèn)題時(shí)，你有用戶無(wú)粉絲，最典型的便是王老吉和加多寶紛爭(zhēng)，他們打得那么熱鬧，網(wǎng)上沒(méi)有人替加多寶說(shuō)話嗎？

你說(shuō)怕上火喝王老吉，你是功能性飲料，和我沒(méi)愛(ài)情啊。

現(xiàn)在淘寶比三年前買(mǎi)東西差不多貴了50%，京東的東西也并不比家樂(lè)福廉價(jià)，用戶照樣去網(wǎng)上買(mǎi)。

由于年青人去你那里，沒(méi)有獲得額定的東西，在網(wǎng)上購(gòu)物卻更快捷。

13、傳統(tǒng)零售：線下進(jìn)店人越來(lái)越少、越來(lái)越老，我該怎樣辦？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：關(guān)于線下大賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，租借收入早就超過(guò)賣(mài)貨收入了，現(xiàn)在線下客流減少，不僅損傷本身事務(wù)，更要命的租借收入就會(huì)跟著減少。

所以，未來(lái)的驅(qū)動(dòng)力假如仍是靠選一個(gè)好地段開(kāi)店，未來(lái)一定會(huì)OUT。

先不說(shuō)傳統(tǒng)零售怎樣使用互聯(lián)網(wǎng)手法拉客，好好發(fā)揮現(xiàn)有自己線下的場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)就作用十分好。

線下店有一兩萬(wàn)平方米，能夠發(fā)揮出親情、文娛和醫(yī)療等各種價(jià)值，而不僅僅是賣(mài)貨。

比方我舉一個(gè)很神經(jīng)的一個(gè)比方，在成都看到一家亞洲最大的購(gòu)物中心，店肆招商很牛逼，都是大品牌，可是卻空蕩蕩沒(méi)啥人。

假如是我來(lái)做的話，每天在房頂舉辦最牛逼的演唱會(huì)，入場(chǎng)票免費(fèi)發(fā)，人氣一定會(huì)上來(lái)，后邊費(fèi)用商家能夠分管。

所以，傳統(tǒng)零售能夠開(kāi)動(dòng)腦子想如何活化線下財(cái)物，玩好熱環(huán)境營(yíng)銷。

比方許多當(dāng)?shù)夭蛔尨髬屘鴱V場(chǎng)舞了，你們能夠轟轟烈烈搞一個(gè)廣場(chǎng)舞比賽，憑借那些大媽把整個(gè)城市的年青人拉過(guò)來(lái)。

比方三四線城市醫(yī)療條件十分差，你能夠把最不值錢(qián)的當(dāng)?shù)啬贸鋈倨椒矫?，每天給白叟量血壓，這不僅幫政府干了好事，最終搜集的數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值就嚇?biāo)廊恕?/p>

你要知道一個(gè)血糖公司樂(lè)意花一兩萬(wàn)買(mǎi)一個(gè)顧客資料。

這塊能夠和醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)作，現(xiàn)在醫(yī)改醫(yī)生能夠走出醫(yī)院。

第二個(gè)便是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)把年青人招引進(jìn)來(lái)，即便你把東西送到他們家，仍是很樂(lè)意進(jìn)來(lái)。

在互聯(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的今日，傳統(tǒng)零售能不能迎合下服務(wù)極致的大潮，往前走一步，舉例說(shuō)用戶今日吃什么，我在互聯(lián)網(wǎng)上依據(jù)你家狀況給你做好菜譜，你到我店里直接取就能夠，或許挑選我來(lái)送也行。

美國(guó)就有這樣的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上抓各大超市最廉價(jià)的食材，依據(jù)用戶的狀況選好菜單，現(xiàn)在也玩得很好。

或許你幫顧客做了食物檢測(cè)，健康未來(lái)是一個(gè)大議題，越來(lái)越多人注重食物安全，線下這塊商場(chǎng)也足夠你吃的了。

總之，能夠聯(lián)合你的商家，經(jīng)過(guò)社會(huì)化服務(wù)以及文娛等手法在線下?tīng)I(yíng)造社群，用小孩子和白叟把全家?guī)нM(jìn)來(lái)，一起結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)把年青人也拉進(jìn)來(lái)。

只需人流量不降，租金就不會(huì)少。

假如客流量下降得厲害，商場(chǎng)就完蛋了。

14、傳統(tǒng)零售：線下商家垂青各自的客戶資源，怎樣讓他們之間玩會(huì)員打通？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：你弄一個(gè)APP，把這個(gè)大渠道做好，后臺(tái)體系很便利讓商戶接進(jìn)來(lái)。

一開(kāi)始先聯(lián)合四五家商戶玩小聯(lián)盟，不出讓客戶的詳細(xì)信息，而是給他打標(biāo)簽，不同的品牌打的標(biāo)簽不相同，能夠交互研討，把一個(gè)顧客整體的消費(fèi)觀研討清楚，他們會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)大土豪，小聯(lián)盟慢慢就玩成大聯(lián)盟了。

15、傳統(tǒng)零售：我想在線下革新，最大能進(jìn)行到什么程度？

網(wǎng)上零售資深顧問(wèn)團(tuán)：關(guān)于傳統(tǒng)零售而言，不論是在線上革新仍是在線下革新，都要舍得既得利益。

線下最大程度的革新，乃至日后你可能不靠傳統(tǒng)零售掙錢(qián)了。

比方，未來(lái)一家賣(mài)眼鏡的連鎖店，他能夠自己不論店肆了，而是做一個(gè)水電服務(wù)渠道，由于他有實(shí)力培育驗(yàn)光師，有實(shí)力建立IT體系，有全中國(guó)最大的收購(gòu)量，有才能玩好O2O，接下來(lái)干嘛要自己管店？

店肆能夠送給入駐的商戶，自己掙錢(qián)的方法有多種，比方經(jīng)過(guò)搜集大數(shù)據(jù)研討新產(chǎn)品。

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