怎樣解決動態(tài)評分低的辦法

大家都知道淘寶動態(tài)評分對于淘寶店肆的重要性。

評分越高，買家越簡單信任，就越簡單達到買賣，這樣就會成為良性循環(huán)。

反之，則進入了惡性循環(huán)的泥淖。

那么，淘寶賣家們要想讓買家信任，就要努力進步動態(tài)評分。

1、售前: 買家咨詢，賣家銷售的進程—吸引客戶的環(huán)節(jié) 技巧:服務態(tài)度 (1)淺笑待客,對客戶親熱友善; (2)運用問候語,敬語; (3)精通業(yè)務,及時答復客戶咨詢的問題,及時回應. 2、售中: 銷售,與客戶樹立信任的進程—實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié) 技巧:真摯營銷 (1)與客戶樹立信任,營造溫馨的服務環(huán)境; (2)了解客戶需求,不急于出售商品; (3)照實敘述寶物情況 ? ? ??3、售后: 進步發(fā)貨速度和服務質(zhì)量 (1)經(jīng)過CRM，做寶物出庫—發(fā)貨—收貨的短信提示，并附上物流公司及快遞單號，便于買家查詢，提升客戶體會。

(2)由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶物也具有必定分量和體積，在發(fā)貨前仔細檢查寶物是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的質(zhì)量操控(注重產(chǎn)品制作工藝上上質(zhì)量的把關，從供應鏈抓起);一起需考慮寶物在運輸進程中運輸損壞，應加強產(chǎn)品的外包裝，以便下降產(chǎn)質(zhì)量量問題危險，削減后期的人力物力補發(fā)和售后問題;也給買家更好的購買體會。

(4)與當?shù)匚锪鞴緲淞⑸疃群献?，第一時間攬件，發(fā)貨以及運輸進程中的一些細節(jié)呵護，進步發(fā)貨速度的一起，進一步加強了對產(chǎn)品的保護。

(5)從貨品本錢上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，處理客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能第一時間了解售后處理流程;給到必定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率。

(6)定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營銷、服務水平。

只需這三方面你都做到位了，你的網(wǎng)店動態(tài)評分不會低于別人。

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