幕思城>電商行情>客服>客服知識> 怎么做寶貝描述?從什么角度整理思路合適

    怎么做寶貝描述?從什么角度整理思路合適

    2023-11-08|15:47|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:26

    和他人不相同,他人用模特,你就不用,他人用什物,你也必須用的話,想著怎樣能不同一些。



    有比照,就有抵觸,有抵觸,就簡略招引人的視野,為什么街上有人吵架,會有那么多人圍觀,由于那里有抵觸。

    另一點(diǎn)便是換個角落,假如僅僅招引眼球的話,同一個東西,有時從不同的視點(diǎn)看,就會有不同的效果,咱們是要講怎樣做寶物描繪,要從什么視點(diǎn)來收拾咱們的思路呢?

    賣家、買家、還是第三方?

    第三方會比較簡略給人以信賴的感覺,一般是當(dāng)做輔佐手法在用,由于最終是買家給錢,商品也給買家用,所以咱們要站在買家的視點(diǎn),有人說,不同的人有不同的心理,是正確的。

    由于咱們其實(shí)要做的是了解你的客戶的需求,了解他的心理,只要精確把握住這些,才干讓咱們的寶物描繪感動他,往往一個成交,僅僅由于一個很小的點(diǎn),感動了客戶。

    而感動了客戶,你的轉(zhuǎn)化率就上去了,你有沒有用心去了解你的客戶需求的什么,這些需求是從哪里來的,作為電子商務(wù)的顧客,其實(shí)和線下的顧客本質(zhì)是相同的,可是卻有一些不同的特色,比如說,一般以為線上買賣的顧客,比線下更簡略跳失,一般以為更簡略跳失的,由于線上和線下不同的是,他們離開你的店鋪,不會有什么心理壓力,只需求移動鼠標(biāo),點(diǎn)擊紅叉叉就能夠了。

    客戶去點(diǎn)紅叉叉,可能有許多原因,客服,裝修、案牘等,但最重要的是,用戶需求。

    用戶在購買的過程中,不斷的在做挑選,重要的依據(jù)便是他的需求。

    先說榜首部分,引起留意 很早以前,網(wǎng)站設(shè)計(jì)就有一個說法,打開一個頁面不要超過3秒,而事實(shí)上在淘寶這兒,這個時刻可能會更短,客戶有非常多的挑選,隨時都在比照你和你的競爭對手的產(chǎn)品。

    因而,榜首步,便是快速引起他的留意,從而能讓他多看你的寶物一眼。

    做什么,別忘了用戶的需求,他來看你的這個頁面為的是什么?

    想要的是什么?

    最好讓他榜首時刻看到,當(dāng)一個人看到他想看的東西的時候,就會被招引。

    所以,寶物描繪榜首步,要記住是招引客戶,不管是小手法,還是用戶的需求,你要考慮的是怎樣招引他,讓他持續(xù)看。

    第二部分,便是當(dāng)咱們招引他之后,接下來便是要提高他的愛好,讓他知道,這個便是我要的,一般咱們對產(chǎn)品的描繪是從這個部分開始的。

    許多賣家都喜歡把自己總結(jié)出來的賣點(diǎn)羅列到描繪中去,但往往,你寫的,并不一定是買家需求的,特色和賣點(diǎn)在這個數(shù)據(jù)里其實(shí)只要10個點(diǎn)。

    而更多的人,更重視的是商品的用處和功用,也便是說,顧客想知道的,是這個產(chǎn)品是不是我要找的產(chǎn)品,當(dāng)然類目不同,會有些不同,這就提示咱們,要了解咱們的的客戶在想什么,比如說賣包包的,他重視的是什么點(diǎn),樣式?

    做工?

    價格?

    容量?

    榜首部分招引他,是讓他持續(xù)向下看。

    第二部分,提高愛好,是告知他,這便是你想要的,依據(jù)自己的產(chǎn)品的特色、方針客戶群體去設(shè)計(jì)這樣一個邏輯,讓他跟著你的思路走。

    便是一句話,給他想看到的,可是只要在深入了解你的客戶,了解你的產(chǎn)品,了解你的客戶用你的產(chǎn)品的場景,才干更好的做到這一點(diǎn)。

    第三部分樹立信賴 各位在網(wǎng)上買東西,某些時候,離開的原因是因而你不行信賴他,他這個店靠譜不?

    老板人品怎樣樣?

    保修會不會不順暢,這些其實(shí)都是一個信賴問題,當(dāng)你信賴一個人的時候,上刀山下火海都是OK 的,怎樣樹立信賴。

    看例子 有些私人的課程里,經(jīng)常會讓你放這個內(nèi)容,意圖便是為了消除客戶的顧忌,這個賣家敢這樣做,應(yīng)該靠譜吧,再進(jìn)一步,不滿意退回來,退費(fèi)我出,禮品歸您。

    或許展示出你的專業(yè)認(rèn)證,檢測報告。

    都是在告知賣家,我是Ok的,別猶豫,假如你沒有這些,也不能許諾免費(fèi)退換貨的風(fēng)險,試下親情牌,當(dāng)你試著告知賣家一個真實(shí)的自己的時候,他的面前就不是一個冷冰冰的屏幕,而是一個活生生的人。

    把自己的相片放上去好不報?

    客服MM的也放上去?

    發(fā)貨的場景?

    加班的情況?

    這些都是在拉近一個客戶和你的間隔,讓他能夠相信你的誠意,許多做代銷的同學(xué),要留意自己的描繪頁,千人一面,客戶是能感覺出來的,他會以為這個賣家沒有用心在做,不知道什么時候就會消失,即使你是沒有長期打算,僅僅業(yè)務(wù),可是也要讓自己的頁面看起來不是這樣的。

    當(dāng)想辦法讓客戶對你有信賴的感覺后,要做的便是促單了,線下營業(yè)員去促,先生,咱們這兒今日打八折哦,線上的的話多數(shù)是通過這樣的服務(wù)、贈品重點(diǎn)是限時限量。

    營建了這個氣氛,會在無意中對人發(fā)生影響。

    營建緊迫感的一種方式,讓客戶盡快下單要營建出一種緊迫感,盡量不要讓用戶考慮,讓那個他順著你真?zhèn)€的描繪的思路來走,他一旦考慮,就會去比照,一比照,可能就又按他人家的思路走了,這便是整個邏輯,非常簡略,到那又有非常強(qiáng)的實(shí)用性,想想你怎樣招引客戶,怎樣讓他順著你的秒速,把他帶人到你描繪的場景去,怎樣去感動他的心里,怎樣讓他信賴你,然后去支付寶付款,便是這個邏輯,每個產(chǎn)品不同,每個產(chǎn)品的適用的人群不同,每個使用產(chǎn)品的場景不同,就需求咱們?nèi)シ治鲈蹅兊念櫩?,了解他們?/p>

    這個是沒有精簡過的說服邏輯,你會發(fā)現(xiàn)許多手法和辦法都不是單一效果,比如賣點(diǎn),你能夠放到最前面,作為引起留意的辦法,也可能放到提高愛好那一部分。

    可是不管怎樣放,你要清楚,你放到這兒的意圖是什么,會起到什么效果,客戶看到心里會怎樣想,自己要有一個邏輯,而一個好的寶物描繪,也不是幾天完結(jié)的,需求你依據(jù)客戶的反應(yīng),依據(jù)實(shí)踐的數(shù)據(jù)來做出調(diào)整。

    對于咱們中小賣家來是說,這是非常重要的,引流便是要把人帶到店里,帶到店里后,沒有營業(yè)員或許營業(yè)員不給力,那就糟蹋了您的流量。

    淘寶也不會把權(quán)重給那些糟蹋流量的賣家,由于淘寶在發(fā)明價值,他肯定是期望流量會發(fā)生他相應(yīng)的價值,許多活動有門檻,便是由于這個道理。

    假如你能做到比職業(yè)轉(zhuǎn)化率高,并維持一段時刻再去調(diào)查下,你的查找流量,一定會有相應(yīng)的提高的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    抖音直播怎么開始-抖音直播怎么開始做-抖音問答

    淘寶開店賣什么商品好

    淘寶保證金怎么退還

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666