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    淘寶店鋪?zhàn)钚戮S護(hù)老客戶方法

    2023-11-08|15:47|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:28

    店肆流量分付費(fèi)和免費(fèi),現(xiàn)階段用付費(fèi)流量積累新流量后,怎么形成二次消費(fèi),成為老客戶?

    保護(hù)老客戶有很多種辦法,讓我們一同回顧下:一、店肆定位 形成自己的風(fēng)格特色在店肆做老客戶保護(hù)之前首要要確定好自己的店肆的主題,比方店肆的色彩,店肆主色調(diào)確定。



    二、店肆產(chǎn)品區(qū)分定位 制定相對的產(chǎn)品體系店肆在規(guī)劃產(chǎn)品組合時分,能夠結(jié)合“波士頓矩陣”(截圖來自百度)如圖所示,該矩陣分為4個大維度,有問題產(chǎn)品,明星產(chǎn)品,瘦狗產(chǎn)品,金牛產(chǎn)品。

    區(qū)分的百分比為:30%明星產(chǎn)品------進(jìn)步市場占有率50%金牛產(chǎn)品------資金回流樣式15%問題產(chǎn)品------采納選擇性的出資戰(zhàn)略5%瘦狗產(chǎn)品------ 清倉而在運(yùn)用的時分能夠分為三個部分,邊緣產(chǎn)品 引流產(chǎn)品 贏利產(chǎn)品。

    1. 引流產(chǎn)品 店肆主推樣式,提高店肆的性價比2. 邊緣產(chǎn)品 店肆中高端產(chǎn)品,測試買家是否偏重高端產(chǎn)品3. 贏利產(chǎn)品 店肆較低價格產(chǎn)品,挽留快流失人群三、老客戶保護(hù)辦法老客戶保護(hù)辦法比較多,一般要先設(shè)置會員卡,會員等級,在深入挖掘其他的老客戶的辦法。

    首要會員卡部分在設(shè)置中往往前期都忽視了,各自的指標(biāo)界說。

    1)先了解下各自的含義:成交客戶:最近365天內(nèi)有過買賣的買家總數(shù)愛好客戶:最近30天保藏店肆/產(chǎn)品,加購物車的買家總數(shù)(去重)會員:前史累積(開店以來)成交客戶中,店肆VIP1及以上的買家總數(shù)收取會員卡:前史累積(開店以來)客戶收取會員卡的總數(shù)2)查看下店肆的會員部分到底是哪些層級的客戶買家較多,進(jìn)行專享價的添加和創(chuàng)建。

    在創(chuàng)建中,需求清晰做活動的主題是什么?

    比方,需求“拉新” 那就能夠添加旺旺詢盤的部分。

    比方“刺激轉(zhuǎn)化率”能夠設(shè)置添加購物車,保藏的愛好定向,進(jìn)行活動的添加。

    別的還固定時間發(fā)發(fā)短信,旺旺,郵箱等。

    四、最新保護(hù)老客戶辦法(一)旺鋪老客戶流量引入使用晉級的東西做好老客戶的流量安穩(wěn),比方旺鋪,最新的智能版,千人千面模塊,進(jìn)行寶貝庫的定制,挑選。

    雖然這個設(shè)置新老客戶都看得到,但是通過實施搜索,閱讀,加購,保藏行為去設(shè)置寶貝庫,對提高轉(zhuǎn)化率有所幫助。

    (二)微博抽獎引入微博定時抽獎,每次的新品是店肆流量上升的最佳時機(jī),如果固定一周上新一次,那能夠做微淘一周抽獎一次。

    合作店肆上新。

    相對應(yīng)的能夠在微淘里邊進(jìn)行再次宣揚(yáng),提示粉絲及時轉(zhuǎn)發(fā),提高店肆訪客。

    以上的2種辦法,能夠在接下來的淡季中進(jìn)行保護(hù),老客戶安穩(wěn)了,店肆流量也會跟著安穩(wěn)。

    總結(jié)淘寶的互動?xùn)|西日益添加,保護(hù)老客戶也不僅僅是以上的幾個辦法。

    在現(xiàn)在,無線的老客戶保護(hù)也必不可少,微淘的粉絲數(shù)是否有添加,是否安穩(wěn),對店肆成交也有影響,所以首要要做好老客戶方面的安穩(wěn),再進(jìn)一步提高新客戶的流量, 重點(diǎn)做好新東西的跟進(jìn)和運(yùn)用。

    編輯推薦:天貓賣家怎么做好老客戶營銷老客戶營銷誤區(qū),你知道幾點(diǎn)?

    淘寶老客戶營銷,老客戶怎么保護(hù)?

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