拼多多攬件超時(shí)24小時(shí)一定會(huì)罰嗎？怎么申訴？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果攬件超過(guò)了24小時(shí)，這種狀況下是否一定會(huì)被賞罰呢?

商家遇到了這種狀況又該怎么去申述呢?

我立刻就來(lái)給各位共享。

不會(huì)罰。

規(guī)則渠道需求在48小時(shí)內(nèi)完結(jié)渠道發(fā)貨。

訂單呈現(xiàn)時(shí)，如果商家對(duì)發(fā)貨有疑問(wèn)，不用急著下單發(fā)貨，48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨。

如遇客戶催貨，商家客服能夠做好解說(shuō)作業(yè)。

怎么申述?

1、單號(hào)不要上傳過(guò)早。

渠道規(guī)則48小時(shí)內(nèi)需完結(jié)渠道發(fā)貨，當(dāng)訂單呈現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不用急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完結(jié)點(diǎn)擊發(fā)貨即可。

如呈現(xiàn)客戶催發(fā)貨狀況，商家客服正常做好解說(shuō)作業(yè)即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷(xiāo)售量要有預(yù)估和預(yù)備。

對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能比及打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、庫(kù)房壓?jiǎn)蔚臓顩r。

庫(kù)房需求優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟?lèi)訂單的5%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞呈現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛偽發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需求獨(dú)自打包處理，即便壓?jiǎn)我残枨蟀褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲为?dú)自擺放，防止第二天訂單呈現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的狀況。

4、需求和快遞方堅(jiān)持杰出的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如呈現(xiàn)單量巨增，需求提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)刻、攬件人數(shù)。

避免快遞原因?qū)е绿搨伟l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量盯梢軟件。

運(yùn)用批量主動(dòng)查詢軟件能夠主動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義反常件判斷規(guī)則，便利及時(shí)篩選出反常件。

運(yùn)用軟件的優(yōu)點(diǎn)，是能夠快速查詢完所有單號(hào)，進(jìn)步快遞查詢功率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳過(guò)錯(cuò)。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳過(guò)錯(cuò)，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于體系中更新新單號(hào)掩蓋過(guò)錯(cuò)單號(hào)。

商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注體系后臺(tái)的站內(nèi)信，虛偽發(fā)貨處罰會(huì)通過(guò)站內(nèi)信告訴商家。

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