淘寶晚到必賠的時間怎么看?和延遲發(fā)貨有何區(qū)別?
2022-03-14|10:22|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:304
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在淘寶平臺中有個淘寶晚到必賠的服務(wù),這個服務(wù)對于消費(fèi)者來說可以說是一大福利,只要發(fā)貨的時間延遲了,消費(fèi)者都是可以去申請賠償?shù)呐?。淘寶晚到必賠的時間具體如何去查看呢?
淘寶晚到必賠的時間怎么看?
淘寶晚到必賠是個別商家對消費(fèi)者的承諾,晚到必賠就是賣家沒有在承諾時間范圍內(nèi)發(fā)貨或簽收,賣家是需要對買家進(jìn)行賠付的。
延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?
相同點(diǎn):
(1)若投訴成立,均為現(xiàn)金賠付。
(2)投訴入口均為電腦PC端操作:“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單,點(diǎn)擊“投訴商家”。
(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。
(4)一旦小二介入,買家無法直接撤銷投訴,需通過在投訴頁面留言告知,小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。
不同點(diǎn):
(1)時間:
A、延遲發(fā)貨:針對發(fā)貨時間,非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨,即可投訴。
B、晚到必賠:針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。
(2)金額:
延遲發(fā)貨:貨款30%,最高不超過500元。
晚到必賠:保稅倉20元,直郵50元。
(3)投訴時效:
延遲發(fā)貨,買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。
晚到必賠:超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。
(4)介入情況:
延遲發(fā)貨:投訴之后48小時內(nèi),天貓小二未介入,商家可與買家溝通協(xié)商自行處理,未介入前,買家可 撤銷投訴,48小時內(nèi),商家拒絕或者超時未響應(yīng),小二再介入。
晚到必賠:買家申請之后小二直接介入處理。
晚到必賠其實就是商家對消費(fèi)者的服務(wù),在承諾期限內(nèi)如果消費(fèi)者沒有收到貨物的話,可以申請理賠,這個時候商家是需要對買家進(jìn)行賠付的。這個服務(wù)是比較受大家的歡迎的哦。
在淘寶上有一些商品是有晚到必賠的服務(wù)的,即商品沒有在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到,晚到之后就會進(jìn)行賠償,不過有些人買了這類商品而且也確實晚到了,不過卻沒有收到賠償款,這是為什么呢?
首先我們要知道的是,不是每一款商品都是能夠支持晚到必賠的,只有您在天貓國際上進(jìn)行購買的商品時候,在商品上帶有了晚到必賠的標(biāo)識的話,那么這樣的商品才能夠在支持在您的商品沒有在指定的時間到達(dá)并且配送給您的話,就能夠給你完成賠付的服務(wù)哦。
此服務(wù)可以增加淘寶店鋪流量,不過,天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品,每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴,否則天貓國際有權(quán)不予受理
晚到必賠怎么弄?
1.延遲發(fā)貨:買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。
2.晚到必賠:針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá), 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
3.也就是可以到后臺看,上面顯示預(yù)計幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時候到貨,商家承諾什么時候到貨。
4.商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時效內(nèi)送達(dá),買家可以向商家申請違約賠付
6.投訴時效:消費(fèi)者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。
通過以上內(nèi)容可以看出晚到必賠的服務(wù)并不是自動賠償?shù)?,需要買家去主動申請,一旦發(fā)現(xiàn)有的商品符合晚到必賠的情況,就可以去申請賠償了,雖然賠償不是很大,但是對于買家來說也算是一個不錯的補(bǔ)償了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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