為啥1個(gè)月淘寶新客服，轉(zhuǎn)化比老客服高?

首要讓咱們來深思一個(gè)為什么，為什么工作一個(gè)月的淘寶新客服，轉(zhuǎn)化往往比老客服高呢?

【一方面】是老客服的工作態(tài)度，變得隨意，覺得接待就這么一回事了，客戶進(jìn)來詢單，好好答復(fù)就好，在盡量的來幾句引導(dǎo)一下，成不成也無所謂了。

反之新人這是充滿了好奇，表現(xiàn)欲，他們聽從擔(dān)任的人要求，愛惜每一個(gè)客人，所以追單，接待都小心翼翼，都按規(guī)則來辦，自然轉(zhuǎn)化超越老客服。

【別一方面】老客服被超越的原因，就是沒有堆集，已經(jīng)越來越多客服不知道去堆集自己的客戶源，所有成功的銷售，都是有自己忠誠的老客戶，每個(gè)月，都能為你奉獻(xiàn)或介紹來額外的成績，就像之前咱們一個(gè)很不錯(cuò)的客服，他把自己接待過程愉快的客戶，把他們的電話存在自己手機(jī)里分好組。 

 平時(shí)過節(jié)啥的，沒事就以自己的名義發(fā)發(fā)信息。到特別活動(dòng)的時(shí)候，在以自己的名義告訴。讓他們回來聯(lián)絡(luò)他。作用比加客人旺旺，QQ群啥的有用的多。  

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