2016年阿里聚星臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，讓轉(zhuǎn)化率飆升！

聚星臺(tái)是阿里2016年最給力的產(chǎn)品，用聚星臺(tái)中心的數(shù)據(jù)賦能給商家，協(xié)助商家更高效的完成品牌客戶(hù)運(yùn)營(yíng)，敞開(kāi)商家數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)新時(shí)代。

聚星臺(tái)五大中心功用別離是什么?

1、客戶(hù)中心客戶(hù)中心供給客戶(hù)洞悉和人群辦理功用。

客戶(hù)洞悉功用為商家供給了根據(jù)全網(wǎng)數(shù)據(jù)的全景式客戶(hù)群特征剖析，協(xié)助商家深入剖析店肆訪(fǎng)客、成交客戶(hù)、流失客戶(hù)等人群特征。

根據(jù)客戶(hù)洞悉的剖析成果，商家可以對(duì)人群進(jìn)行分層辦理，針對(duì)不同的人群供給不同的店肆裝飾戰(zhàn)略、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和會(huì)員運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

人群辦理分為標(biāo)簽人群和算法人群辦理。

標(biāo)簽人群可以根據(jù)途徑標(biāo)簽庫(kù)或者標(biāo)簽商場(chǎng)的標(biāo)簽規(guī)矩完成客戶(hù)分群。

客戶(hù)中心產(chǎn)品架構(gòu)：客戶(hù)中心功用：客戶(hù)中心產(chǎn)品特性：2、戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略中心根據(jù)客戶(hù)中心供給的分群和洞悉才能，為店肆多維度場(chǎng)景的定向運(yùn)營(yíng)供給戰(zhàn)略施行才能，詳細(xì)包含店肆主頁(yè)、商品詳情頁(yè)等私域流量通道的個(gè)性化展示以及微淘、旺旺等自動(dòng)觸達(dá)通道的定向人群投進(jìn)。

經(jīng)過(guò)這些精細(xì)化的戰(zhàn)略，協(xié)助賣(mài)家提高私域流量分配功率及客戶(hù)粘性。

戰(zhàn)略中心產(chǎn)品特性：運(yùn)用場(chǎng)景：個(gè)性化店肆主頁(yè)，別離針對(duì)不同特征的人群裝飾不同店肆主頁(yè)內(nèi)容通用人群：面向所有人群的模板，主推活動(dòng)款，著重分類(lèi)導(dǎo)購(gòu)。

活躍老客：針對(duì)高活躍老客主推套餐，并引導(dǎo)湊單，目標(biāo)高客單價(jià)成交。

靜默期老客：針對(duì)靜默期客戶(hù)，豐厚品類(lèi)推薦，著重新品，影響新需求。

3、權(quán)益中心權(quán)益中心為賣(mài)家供給了一個(gè)多樣化的權(quán)益發(fā)放途徑，從支付寶紅包、到優(yōu)惠券，從線(xiàn)下體會(huì)卡到售后安裝服務(wù)，賣(mài)家可以經(jīng)過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段，將權(quán)益發(fā)放給消費(fèi)者，提高客戶(hù)到店率及購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)老客關(guān)系保護(hù)。

權(quán)益中心產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品功用：產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：1)權(quán)益創(chuàng)立快捷：系統(tǒng)底層已經(jīng)打通了包含支付寶、淘金幣、卡券、等多個(gè)阿里系途徑，也可以支撐賣(mài)家自有的權(quán)益導(dǎo)入及第三方商家的權(quán)益導(dǎo)入2)權(quán)益運(yùn)用靈敏： 與營(yíng)銷(xiāo)中心及會(huì)員中心深度銜接，可以經(jīng)過(guò)各種方式完成權(quán)益的發(fā)放。

3)權(quán)益一致辦理：賣(mài)家的各類(lèi)權(quán)益可以一致檢查并辦理，從權(quán)益的發(fā)放、領(lǐng)取、核銷(xiāo)，到客戶(hù)到店、成交、回訪(fǎng)，都可以檢查并剖析。

運(yùn)用場(chǎng)景：賣(mài)家A為了提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化及客單價(jià)，在權(quán)益中心收購(gòu)了某線(xiàn)下品牌的“薯?xiàng)l兌換券”1000份賣(mài)家A在營(yíng)銷(xiāo)中心運(yùn)用“購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)”東西設(shè)定店內(nèi)購(gòu)物滿(mǎn)100元贈(zèng)送某品牌“薯?xiàng)l兌換券”一份。

用戶(hù)B在賣(mài)家A的店肆購(gòu)物花費(fèi)了150元，付款后收到商家的音訊，贈(zèng)送了某品牌的“薯?xiàng)l兌換券”一份用戶(hù)B去某品牌就餐，翻開(kāi)手淘卡券包，向營(yíng)業(yè)員出示了商家A發(fā)送的“薯?xiàng)l兌換券”的憑據(jù)，成功獲取了免費(fèi)薯?xiàng)l一份。

4、會(huì)員中心聚星臺(tái)會(huì)員中心協(xié)同整個(gè)阿里生態(tài)為品牌商供給全體的會(huì)員運(yùn)營(yíng)方案，協(xié)助品牌商建立線(xiàn)上線(xiàn)下一致的會(huì)員體會(huì)，提高品牌商會(huì)員運(yùn)營(yíng)的功率與收益。

打通品牌商全途徑會(huì)員的等級(jí)、積分、權(quán)益，銜接阿里營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，協(xié)助品牌商開(kāi)釋會(huì)員辦理、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)才能;第一次線(xiàn)上會(huì)員真正成為品牌的會(huì)員。

經(jīng)過(guò)線(xiàn)下掃碼和線(xiàn)上精準(zhǔn)觸達(dá)，協(xié)助品牌商快速招募會(huì)員，提高會(huì)員滲透率。

根據(jù)豐厚的阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、品牌商線(xiàn)下數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)的挖掘，協(xié)助品牌商取得全體會(huì)員的全方位多維度畫(huà)像，協(xié)助品牌商探究會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。

會(huì)員中心產(chǎn)品架構(gòu)1)全途徑會(huì)員數(shù)據(jù)打通打通品牌商全途徑會(huì)員的等級(jí)、積分、權(quán)益，協(xié)助品牌商建立線(xiàn)上線(xiàn)下一致的會(huì)員體會(huì)。

2)深度數(shù)據(jù)洞悉根據(jù)客戶(hù)中心協(xié)助品牌商取得全途徑會(huì)員的全景式特征剖析。

3)權(quán)益&營(yíng)銷(xiāo)玩法銜接阿里營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，根據(jù)權(quán)益中心、戰(zhàn)略中心供給海量權(quán)益&營(yíng)銷(xiāo)玩法，開(kāi)釋會(huì)員辦理、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)才能，協(xié)助品牌商探究會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。

4)個(gè)性化會(huì)員頁(yè)面會(huì)員卡頁(yè)面、會(huì)員互動(dòng)可完全自定義開(kāi)發(fā)。

5)精準(zhǔn)觸達(dá)通道經(jīng)過(guò)PUSH、音訊盒子等觸達(dá)通道，將信息、權(quán)益精準(zhǔn)觸達(dá)到目標(biāo)會(huì)員。

會(huì)員中心產(chǎn)品特性事務(wù)價(jià)值：1)招募會(huì)員：線(xiàn)下掃碼 或 線(xiàn)上觸達(dá)，協(xié)助品牌商高效招募會(huì)員。

2)一致辦理：全途徑會(huì)員一致辦理，全體會(huì)員深度洞悉。

3)會(huì)員運(yùn)營(yíng)：為會(huì)員供給海量權(quán)益&營(yíng)銷(xiāo)玩法，并支撐精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員。

4)營(yíng)銷(xiāo)立異：根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)，探究營(yíng)銷(xiāo)新玩法。

運(yùn)用場(chǎng)景：例某高端化妝品品牌入駐天貓，(一方面由于此品牌單價(jià)較高，別的一方面此品牌會(huì)員權(quán)益豐盛、積分價(jià)值較高)用戶(hù)紛紛到其官方微博詢(xún)問(wèn)在官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)是否可以跟在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)相同取得會(huì)員積分及享受會(huì)員權(quán)益。

隨即，此品牌落地全途徑會(huì)員打通項(xiàng)目，一方面用戶(hù)對(duì)其旗艦店商品和服務(wù)質(zhì)量的信心大幅提高，另一方面會(huì)員在其官方旗艦店取得積分后積極參與和店肆多種形式的互動(dòng)，取得了非常好的作用。

5、營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)為商家供給高效客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的根底無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)東西集，經(jīng)過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)東西為商家完成客戶(hù)的引進(jìn)、轉(zhuǎn)化、傳達(dá)等不同的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，完成與戰(zhàn)略中心，客戶(hù)中心結(jié)合，完成“一客一策”的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)中心產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品價(jià)值1)無(wú)線(xiàn)端觸達(dá)：為商家打通店肆，寶物詳情，微淘，音訊，卡券等無(wú)線(xiàn)私域觸達(dá)通道，供給營(yíng)銷(xiāo)信息的全鏈路產(chǎn)品穿透才能2)豐厚促銷(xiāo)玩法：供給折扣，積分，會(huì)員等級(jí)，定向優(yōu)惠，優(yōu)惠code等豐厚的營(yíng)銷(xiāo)才能支撐，完成搭配優(yōu)惠，密令紅包，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等不同鏈路的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合，全方位吸收客戶(hù);3)交際化營(yíng)銷(xiāo)：供給無(wú)線(xiàn)端開(kāi)放式共享功用，支撐無(wú)線(xiàn)傳達(dá)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)晉級(jí)，完成淘外流量快速回流。

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