淘寶掌柜信用是什么?

2023-10-11|23:52|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：28

上線了全新的“掌柜信譽(yù)”，淘寶掌柜信譽(yù)是什么?

不少賣家朋友不是很清楚。

一、淘寶掌柜信譽(yù)是什么?

淘寶掌柜信譽(yù)是依據(jù)商家各方面的運(yùn)營表現(xiàn)的點(diǎn)評，主要包含了商家資質(zhì)、商家運(yùn)營才能、顧客點(diǎn)評、商家運(yùn)營穩(wěn)定性及商家合規(guī)運(yùn)營狀況這5大維度，經(jīng)過大數(shù)據(jù)算法來客觀出現(xiàn)商家誠信運(yùn)營的狀況。

除了會考慮原有的顧客點(diǎn)評，還有更多的考慮賣家自身的運(yùn)營狀況，是否售賣假貨、是否膠葛高發(fā)、是否持續(xù)運(yùn)營、是否提供更好的服務(wù)、是否有更好地產(chǎn)質(zhì)量量等等，都會在新的信譽(yù)系統(tǒng)里被表現(xiàn)。

所以，新的信譽(yù)機(jī)制能更有效的促進(jìn)商家公平競爭，約束刷單、炒信、惡評等不良行為。

現(xiàn)在，該系統(tǒng)正式登陸賣家中心，試運(yùn)營首先從“日子電器”類目開始，后新增了“廚房電器”、“個人護(hù)理”類目，覆蓋賣家總量約22萬，賣家中心后臺會顯示掌柜信譽(yù)得分。

淘寶方面表示，估計(jì)到2023年4月底，掌柜信譽(yù)將覆蓋至一切賣家，未來，淘寶有望淡化“星鉆冠”這個概念，轉(zhuǎn)為用分?jǐn)?shù)安排查找權(quán)重分配。

比較賣家了解的“星鉆冠”來說，掌柜信譽(yù)是是對海量數(shù)據(jù)的歸納處理和點(diǎn)評，包含了商家的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，而不是局限于顧客點(diǎn)評，兩者的核算維度和方法完全不一樣。

其中，“分?jǐn)?shù)”是掌柜信譽(yù)的表現(xiàn)形式，總分為1000分。

依據(jù)分?jǐn)?shù)的凹凸分為欠佳、一般、良好、優(yōu)異、最佳5個等級，分?jǐn)?shù)和信譽(yù)等級直接反應(yīng)賣家在淘寶網(wǎng)渠道的信譽(yù)表現(xiàn)。

短時刻內(nèi)，前臺頁面不會透出賣家分?jǐn)?shù)。

如果說“星鉆冠”靠的是買家的點(diǎn)評，很多賣家好奇，掌柜信譽(yù)是怎么來的?

當(dāng)賣家登錄賣家中心后，就能夠在“我的信譽(yù)評分”中查到一張雷達(dá)圖，如果坐標(biāo)距離外圈越近，就代表表現(xiàn)越好。

這個動態(tài)評分，每天會依據(jù)商家的狀況進(jìn)行更新。

同時，為了發(fā)揮分?jǐn)?shù)的實(shí)踐效果，渠道還會有相應(yīng)的“信譽(yù)分主張”，引導(dǎo)賣家關(guān)注有問題的目標(biāo)，做好運(yùn)營改善。

在現(xiàn)在的網(wǎng)購環(huán)境下，顧客希望全面、快速了解商家和產(chǎn)品的狀況，擁有更多獨(dú)立購物判別;而對商家而言，現(xiàn)有信譽(yù)系統(tǒng)的單一，商家往往被動面對這充滿刷單、炒信、對手惡意點(diǎn)評等不良競爭的環(huán)境，無法安心在渠道運(yùn)營，發(fā)揮產(chǎn)質(zhì)量量、服務(wù)的才能，無法表現(xiàn)差異化的運(yùn)營優(yōu)勢。

二、關(guān)于淘寶掌柜信譽(yù)常見問題解答1、問：掌柜信譽(yù)現(xiàn)在對店肆的影響是什么?

掌柜信譽(yù)高和低分別會有什么影響?

答：掌柜信譽(yù)現(xiàn)處于試運(yùn)營階段，現(xiàn)在對于店肆沒有任何影響，只是是讓您了解在新的機(jī)制下自己所處的狀況。

掌柜信譽(yù)未來將會與各種事務(wù)場景進(jìn)行協(xié)作，信譽(yù)高的商家容易取得更多的機(jī)會，信譽(yù)低的商家咱們也會給出明確的方向協(xié)助提升，后期咱們會針對各事務(wù)場景的協(xié)作進(jìn)行專項(xiàng)闡明。

2、問：我能夠經(jīng)過哪些方法去提升我的掌柜信譽(yù)?

答：掌柜信譽(yù)是一個歸納評分，包含了多項(xiàng)數(shù)據(jù)維度，如具體包含如好評率、店肆運(yùn)營時刻、買賣量、膠葛率等多項(xiàng)目標(biāo)，主張您能夠登陸-賣家中心-買賣管理-我的信譽(yù)，檢查掌柜信譽(yù)明細(xì)，及主張。

3、問：掌柜信息是否只用適用淘寶商家?

答：掌柜信譽(yù)現(xiàn)在屬于試運(yùn)營階段，暫時先在淘寶部分類目商家進(jìn)行試運(yùn)營，未來也會逐步應(yīng)用到天貓商家。

4、問：為什么我看不到自己的掌柜信譽(yù)?

答：掌柜信譽(yù)現(xiàn)屬于試運(yùn)營階段，暫時只要數(shù)碼家電部分類目的商家能夠看到自己的掌柜信譽(yù)狀況，后續(xù)咱們將按類目陸續(xù)敞開給更多的商家，還請您知悉，謝謝!5、問：掌柜信譽(yù)對顧客有什么效果嗎?

答：掌柜信譽(yù)現(xiàn)在只要商家自己可見，因此暫時對顧客還沒有影響。

未來若有事務(wù)場景的結(jié)合，咱們會進(jìn)行專項(xiàng)闡明。

6、問：我是皇冠賣家，為什么我的掌柜信譽(yù)分那么低，你們總分是多少?

答：掌柜信譽(yù)是對海量數(shù)據(jù)的歸納處理和點(diǎn)評，而星鉆冠是只是依據(jù)顧客點(diǎn)評樹立的一套累計(jì)積分的信譽(yù)系統(tǒng)，兩者的核算維度和方法完全不一樣，因此會出現(xiàn)這種差異性的狀況。

現(xiàn)在掌柜信譽(yù)總分為1000分。

7、問：掌柜信譽(yù)是否有排名，我怎么知道自己職業(yè)內(nèi)的排名狀況?

答：掌柜信譽(yù)現(xiàn)在沒有職業(yè)排名，可是您能夠在掌柜信譽(yù)管理里面看到自己的信譽(yù)分?jǐn)?shù)在職業(yè)內(nèi)的狀況。

8、問：不同職業(yè)打分規(guī)范是否都一樣呢?

答：掌柜信譽(yù)核算中咱們會考慮到職業(yè)特性，可是不會影響數(shù)據(jù)歸納處理和點(diǎn)評的全體規(guī)范。

9、問：掌柜信譽(yù)以后會不會取代現(xiàn)在的星鉆冠系統(tǒng)?

答：掌柜信譽(yù)不會取代現(xiàn)有的星鉆冠系統(tǒng)，它是一個全新的機(jī)制。

10、問：我不希望展示我的掌柜信譽(yù)，能否撤銷?

答：掌柜信譽(yù)分現(xiàn)在只要商家可見，且商家也只能看到自己的掌柜信譽(yù)分，不存在其他展示的場景。

未來掌柜信譽(yù)與事務(wù)結(jié)合后，咱們會依據(jù)實(shí)踐事務(wù)狀況進(jìn)行掌柜信譽(yù)分的展示，且商家無法撤銷。

淘寶掌柜信譽(yù)是什么?

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