網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨新規(guī)3月15日正式實(shí)施

                    網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨新規(guī)3月15日正式實(shí)施，近日國(guó)家工商總局?jǐn)M定了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》。

各位賣家跟著裝修宅小編了解一下最新的網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨規(guī)則吧!

一、產(chǎn)品開(kāi)包使用不影響退貨 雖然許多賣家加入了7天保證方案，但關(guān)于開(kāi)包使用的寶物大多數(shù)是不支持退貨的。但這次新規(guī)表示產(chǎn)品開(kāi)包使用不影響退貨。 市工商局相關(guān)人士介紹說(shuō)，目前雖然許多網(wǎng)店商家標(biāo)明產(chǎn)品支持7天無(wú)理由退貨，可是條款均是由商家自己擬定，比較嚴(yán)苛，例如要保證包裝完整等。對(duì)此，此次《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》中清晰指出，產(chǎn)品能夠堅(jiān)持原有質(zhì)量、功用，產(chǎn)品自身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)完全的，視為產(chǎn)品無(wú)缺。顧客基于查驗(yàn)需求而翻開(kāi)產(chǎn)品包裝，或許為承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響產(chǎn)品的無(wú)缺。這就意味著，產(chǎn)品開(kāi)箱不再能夠成為電商回絕7天無(wú)理由退貨的理由。 為了讓退貨條件愈加清晰，新辦法還清晰了產(chǎn)品“不無(wú)缺”的定義：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡。這不論關(guān)于顧客仍是商家來(lái)說(shuō)，能不能實(shí)行7天無(wú)理由退貨，都能做到心里有數(shù)，保證了兩邊的權(quán)益。

二、七類產(chǎn)品不能固執(zhí)退貨 不過(guò)，這并不意味著，7天內(nèi)無(wú)論什么產(chǎn)品都能夠“固執(zhí)”退貨。 據(jù)市工商局相關(guān)人士介紹，在《消法》規(guī)則的不適用無(wú)理由退貨的“四加一”情形基礎(chǔ)之上，新規(guī)還補(bǔ)充了三類經(jīng)顧客在購(gòu)買時(shí)承認(rèn)能夠不適用七日無(wú)理由退貨的產(chǎn)品，即：1.拆封后易影響人身安全或許生命健康，或許易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生改動(dòng)的產(chǎn)品;2.一經(jīng)激活或許試用后價(jià)值貶損較大的產(chǎn)品;3.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期或許有瑕疵的產(chǎn)品。 值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者應(yīng)當(dāng)采納技術(shù)手段或許其他措施對(duì)不適用七日無(wú)理由退貨的產(chǎn)品進(jìn)行清晰標(biāo)示，并在產(chǎn)品銷售必經(jīng)流程中設(shè)置明顯的承認(rèn)程序，供顧客對(duì)單次購(gòu)買行為進(jìn)行承認(rèn)。也就是說(shuō)，不適用七日無(wú)理由退貨的產(chǎn)品需清晰標(biāo)示、進(jìn)行承認(rèn)。如無(wú)承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者不得回絕七日無(wú)理由退貨。

三、七日自簽收次日開(kāi)始起算 依照規(guī)則，七日期間自簽收的次日開(kāi)始起算。挑選無(wú)理由退貨的顧客應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者發(fā)出退貨告訴。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者收到退貨告訴后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向顧客提供實(shí)在精確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。顧客退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品自身、配件及贈(zèng)品同時(shí)退回，贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等方式。退貨運(yùn)費(fèi)，依法由顧客承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)者與顧客另有約好的，依照約好。 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者應(yīng)當(dāng)在簽收退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向顧客返還已付出的產(chǎn)品價(jià)款，退款方式對(duì)比購(gòu)買產(chǎn)品的付出方式。假如顧客不能同時(shí)退回贈(zèng)品，經(jīng)營(yíng)者能夠要求顧客依照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格付出贈(zèng)品價(jià)款。假如退貨后不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售者在退款時(shí)能夠扣除運(yùn)費(fèi)。

3月15日起網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨新規(guī)實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更有保證，讓顧客能夠放心網(wǎng)購(gòu)。但關(guān)于賣家來(lái)說(shuō)則更要當(dāng)心很多拍單又很多退貨的歹意買家了，也期望有關(guān)平臺(tái)能夠標(biāo)準(zhǔn)擬定保證買賣兩邊權(quán)益。更多精彩內(nèi)容在裝修宅！                

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