千牛機(jī)器人怎么設(shè)置

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1、怎么裝備自定義回復(fù)

1.裝備回復(fù)

整理出顧客常問的一些問題，輸入千牛機(jī)器人后臺，并教給機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)的答案。

【1】怎么設(shè)置裝備回復(fù)——在哪裝備?

點(diǎn)擊裝備回復(fù)，進(jìn)入到裝備回復(fù)頁面：

【2】怎么裝備回復(fù)——系統(tǒng)自帶問題

系統(tǒng)自帶了一些常見問題，以及默認(rèn)回復(fù)：

【3】怎么裝備回復(fù)——增加自定義問題

關(guān)于系統(tǒng)沒有給出的問題，可以點(diǎn)擊增加自定義問題

【4】怎么裝備回復(fù)——主動(dòng)答復(fù)

每個(gè)問題后方有主動(dòng)答復(fù)的選項(xiàng)：

勾選主動(dòng)答復(fù)：顧客提出該問題，機(jī)器人貴給顧客主動(dòng)答復(fù)。

不勾選主動(dòng)答復(fù)：顧客提出該問題，機(jī)器人不會主動(dòng)回復(fù)，但機(jī)器人會給客服答案提示。

【5】怎么裝備回復(fù)——團(tuán)隊(duì)常識

勾選強(qiáng)制運(yùn)用團(tuán)隊(duì)常識，那么子賬號就可以共享主賬號的問題庫。          

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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