快手招商團長管理規(guī)則

為了給快手電商(域名為kwaixiaodian.com，以下簡稱“平臺”)招商團長、商家、達人打造健康的合作環(huán)境，維穩(wěn)良好秩序，平臺現(xiàn)制定《快手招商團長管理規(guī)則》，規(guī)范團長在平臺的經(jīng)營行為，共同維護平臺秩序。

本規(guī)則于2023年6月25日首次發(fā)布，2023年7月3日生效。

規(guī)則正文：

本招商團長管理規(guī)則(以下簡稱為“本規(guī)則”)適用于平臺內(nèi)的全部招商團長，包括在平臺內(nèi)使用招商功能以及從事招商活動的所有招商團長(以下簡稱“團長”)。

效力級別：本規(guī)則是平臺規(guī)則的組成部分。團長應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為。平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議處理。

一、行為規(guī)范準則

各位團長在招商過程中需嚴格遵守國家法律法規(guī)及平臺內(nèi)相關(guān)行為規(guī)范，按照正規(guī)正確的方式進行招商和推廣，官方接受行業(yè)的舉報和投訴?？焓挚旆咒N招商團長行為規(guī)范如下：

1、關(guān)于業(yè)務(wù)運營

不得以任何官方名義進行宣傳招商。

不得引導(dǎo)商家和/或達人加入非快手電商的渠道或脫離平臺進行線下招商。

不得協(xié)助商家進行任何形式的虛假交易行為或自行實施虛假交易。

不得強制或脅迫或采用欺詐等方式致使商家參加招商活動，強制商家報名活動天數(shù)等。

不得進行惡性競爭行為;

不得出現(xiàn)任何其他違規(guī)行為(如詐騙、威脅商家等行為)。

2、關(guān)于招商商品

不得審核通過損害用戶、達人、平臺權(quán)益的商品(如涉嫌售假、非正規(guī)途徑流通的商品、涉嫌虛假宣傳或違規(guī)內(nèi)容的商品以及其他平臺認為不適合推廣的商品等)。

團長招商商品不得出現(xiàn)商家不發(fā)貨或商家跑路情況。

團長不得招商有嚴重違規(guī)行為的商家和商品。

二、違規(guī)處理措施

1、情節(jié)定義

平臺根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度，可采取包括但不限于以下處理措施：

預(yù)警：對團長的不當行為進行提醒告誡，若未整改則進行處理，整改則不處理。

關(guān)閉違規(guī)活指關(guān)閉存在違規(guī)行為的招商活動、托管活動、賞金任務(wù)，但不影響其他進行中的招商活動和其他團長權(quán)限。

關(guān)閉所有活動：指關(guān)閉所有進行中的招商活動、托管活動、賞金任務(wù)(具體范圍由平臺結(jié)合違規(guī)情節(jié)進行判定)，但不影響其他團長權(quán)限。

封禁：指暫停團長權(quán)限，進行中的招商活動、托管活動、賞金任務(wù)及申請中的商品等將于取消團長權(quán)限當天全部下線或做駁回處理。

清退團長：即取消團長權(quán)限，解除協(xié)議，停止合作。進行中的招商活動、托管活動、賞金任務(wù)及申請中的商品等將于取消團長權(quán)限當天全部下線或做駁回處理。

使用情節(jié)嚴重程度判定原則，即違規(guī)嚴重等級主要通過團長違規(guī)次數(shù)、造成后果的嚴重程度、獲利或?qū)е聯(lián)p失的多少進行綜合判定

情節(jié)輕微：及時糾正，且未造成任何負面影響。

情節(jié)一般：該行為已經(jīng)給用戶造成負面影響。

情節(jié)嚴重：該行為已經(jīng)給大量用戶造成嚴重負面影響。

情節(jié)特別嚴重：該行為給平臺營商環(huán)境帶來了負面影響。

團長多次違規(guī)拒不整改、多條并犯的，因以下行為對平臺造成惡劣影響的，平臺將從重或加重處理。

因團長違規(guī)引起交易糾紛、商家投訴或?qū)ζ脚_造成惡劣影響的，平臺有權(quán)依據(jù)違規(guī)影響情節(jié)采取凍結(jié)服務(wù)費等管理措施，實際凍結(jié)時長由平臺結(jié)合「違規(guī)影響消除時間」動態(tài)調(diào)整。

2、處理機制

主動清退規(guī)則：連續(xù)3個月累計gmv小于10萬元清退

三、違規(guī)申訴方式

1、 違規(guī)申訴途徑

若團長不認可違規(guī)處理，可根據(jù)違規(guī)處理通知提示，在收到違規(guī)處理通知的7個自然日內(nèi)通過客服進行申訴。

申訴內(nèi)容需包含 ：

(1)機構(gòu)團長名稱、訂單ID;

(2)判罰原因;

(3)申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音憑證等。

2、違規(guī)申訴時效

若不認可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7個自然日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的，視為團長認可違規(guī)處理。

舉例：團長在2023年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，團長可在2023年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

3、平臺處理違規(guī)申訴時效

平臺將在收到申訴申請的7個工作日內(nèi)給予團長申訴結(jié)果。

團長發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對團長發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后，平臺會撤回相關(guān)處理決定。

本規(guī)則于2023年6月25日首次發(fā)布，2023年7月3日生效。

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