三次渡劫,如何成就兩年150萬粉絲的皇冠店?
2023-10-03|21:15|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:31
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主人公名叫徐海洋,一個(gè)地道的東北男人。
2013年與妻子南下深圳,開端創(chuàng)業(yè)。從商場拿貨到協(xié)作工廠打樣生產(chǎn),店肆歷經(jīng)3次轉(zhuǎn)型,2016年開端爆發(fā)式添加。短短兩年不到的時(shí)刻,店肆粉絲從5萬暴增到150萬,到底是什么樣的辦法,成果這家五皇冠的女裝店肆。今日咱們將從店肆運(yùn)營、客戶運(yùn)營、推行運(yùn)營這3個(gè)方面,來向咱們展現(xiàn)其店肆的蛻變過程。 好事多磨的店肆轉(zhuǎn)型重生 開店榜首年,夫妻二人對(duì)淘寶還十分生疏,能夠說是摸著石頭過河。一件衣服毛利根本在10%左右,榜首年很辛苦,可是并沒有賺到什么錢。 2014年開端,逐步認(rèn)識(shí)到原來靠賤價(jià)引流的方法已經(jīng)行不通了,店肆從價(jià)格、產(chǎn)品上從頭定位,放棄原有老客戶,進(jìn)步產(chǎn)品客單價(jià),風(fēng)格以歐美明星同款為主。一起開端參加阿里媽媽,在萬堂書院車友會(huì)線下學(xué)習(xí),互相交流。可是這一年,因不經(jīng)意的一次冒用品牌圖片,被淘寶扣分無法推行。
至此以后更加嚴(yán)抓產(chǎn)品,從源頭規(guī)避假貨。 2015年1月1日,店肆解封,這家夫妻小店在經(jīng)歷了2年的波折后又從頭開端。年初,徐海洋特意招聘了一位推行運(yùn)營來負(fù)責(zé)店肆推行,他期望經(jīng)過專人的打理,能讓店肆重振旗鼓??擅\(yùn)總是喜愛和他開玩笑,由于這位車手未曾運(yùn)營過女裝店肆,一天1萬左右的推行費(fèi)用,簡直讓他捉襟見肘。在經(jīng)歷了3個(gè)月的慘淡經(jīng)營之后,徐海洋重復(fù)考慮思摸索,他認(rèn)識(shí)到花力度做推行,請(qǐng)運(yùn)營,不如先做好店肆的根本作業(yè),只有練好內(nèi)功,才干談技能!
2015年下半年店肆再一次轉(zhuǎn)型,徐海洋抓住網(wǎng)紅名媛熱門從店肆定位、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位這些根本方向上做了一系列的改造。店肆起先底子薄,認(rèn)可度低,流量沒有那么高,曝光度不夠,但在清晰方針后,堅(jiān)持了兩三個(gè)月,終于在2015年年底開端漸漸盈余,這期間,整個(gè)店肆的運(yùn)營,小到圖片修改、模特怎樣拍,場所怎樣選,大到進(jìn)貨、選品、全是徐海洋親力親為。經(jīng)過內(nèi)功的不斷堆集,店肆終于在2016年爆發(fā),以均勻每2個(gè)月銷量翻一翻的速度添加,一向繼續(xù)到現(xiàn)在。 或許每一個(gè)掌柜,在自家店肆經(jīng)營的過程中,都有著相似的辛酸史,那么徐海洋,究竟是怎樣完成了逆襲呢?小編經(jīng)過以下幾類問題,進(jìn)行了深入的發(fā)掘,咱們繼續(xù)往下看。 店肆綜合篇 小編:2015年從頭定位店肆,其時(shí)是怎樣考慮的? 徐海洋:其時(shí)發(fā)現(xiàn)同類型店肆?xí)詺W美,外模拍照,明星同款,平鋪拍照為主,會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)紅的概念,可是網(wǎng)紅款的價(jià)格要么很低100多,要么很高600多,300元是一個(gè)空白的區(qū)域。那么咱們就需求在沒有價(jià)格、貨源、流量等優(yōu)勢(shì)的狀況下走差異化。其時(shí)淘寶仍是年輕化,時(shí)髦化為主、咱們就把價(jià)格定在300元左右的客單價(jià),堅(jiān)持4個(gè)月后,開端見效,也有了粉絲堆集。網(wǎng)紅店是以人為主,咱們是以產(chǎn)品為主。所以,同等價(jià)位的,粉絲們會(huì)發(fā)現(xiàn)咱們家的質(zhì)量更好。
小編: 現(xiàn)在回頭看其時(shí)聘請(qǐng)的操盤手為什么會(huì)讓店肆捉襟見肘? 徐海洋: 由于女裝是有一個(gè)推行節(jié)奏的,其時(shí)盡管靠砸錢,起來了單品爆款,可是錯(cuò)過了出售季節(jié),淡季銷量依然下降,所以沒有做過女裝就不清楚這個(gè)節(jié)奏。錢也等于白花了。 小編:許多做女裝的會(huì)碰到產(chǎn)品的問題,發(fā)現(xiàn)開店過程中,榜首,產(chǎn)品實(shí)際原料和描述不符。第二,商場拿貨產(chǎn)品質(zhì)量上會(huì)有問題。關(guān)于這類問題,你們是怎樣把控的? 徐海洋:首先在產(chǎn)品款式上咱們有幾個(gè)清晰的風(fēng)格定位。榜首,比方復(fù)古旗袍,這是強(qiáng)項(xiàng)。第二,名媛風(fēng)(刺繡等)、第三是比較唯美飄逸的;選款是環(huán)繞這個(gè)風(fēng)格,假如偏離了,就不要了。其次質(zhì)量上,咱們十分重視。面料和水洗標(biāo)不一致,這是商場的通病,自己要嚴(yán)厲把控。廣告法出來后,水洗標(biāo)現(xiàn)在不允許有百分百,例如100%棉,所以咱們一向跟供貨商交流,盡量要標(biāo)精確。不確定的不能亂標(biāo)。根絕虛偽。別的還有染色的問題,之前有碰到染色的問題,當(dāng)天就決議不賣了。咱們?cè)谀么筘浀臅r(shí)分都會(huì)抽檢,比方500件里拿3件浸泡,我會(huì)自己體會(huì)完了才干發(fā)貨。這個(gè)是必須自己把好關(guān)。 小編:那這兒就涉及到供貨商的問題,你們是怎樣處理供貨商的聯(lián)系是?
徐海洋:關(guān)于供貨商的過錯(cuò)1次能夠容忍,2次3次就不能協(xié)作了。我歸于管得嚴(yán),催貨狠,逼得比較緊的協(xié)作商,這個(gè)自己的規(guī)范必須要高。 小編:接上一個(gè)問題,小店肆沒有這么硬的底氣去應(yīng)對(duì)供貨商怎樣辦呢? 徐海洋:我也是從小店肆過來的,小店肆或許沒有這么多規(guī)矩,可是仍是會(huì)驗(yàn)貨,,商場上那么多供貨商沒了這家能夠換別的,可是你的客戶絕對(duì)不能傷害。 小編:嚴(yán)厲把控供貨商成本勢(shì)必是會(huì)上升,這個(gè)怎樣平衡呢? 徐海洋:這個(gè)必須把眼光往長遠(yuǎn)看。老顧客不會(huì)糾結(jié)你賣310,仍是290,可是供貨商會(huì),批發(fā)價(jià)差20元,質(zhì)量會(huì)差許多,這是個(gè)取舍的問題。質(zhì)量上去了銷量也會(huì)上去老顧客不會(huì)差20元,但必定會(huì)挑選質(zhì)量更好的產(chǎn)品。
所以這是一個(gè)雙向的挑選。消費(fèi)者選店肆,店肆也會(huì)挑選他的方針消費(fèi)群。 小編:經(jīng)過什么方法選款?什么樣的款式好,怎樣拿捏? 徐海洋:店肆都是夫人選款,這樣能保持風(fēng)格定位的一致不會(huì)改變。有助于保護(hù)好老客戶。 咱們歸于買手店,商場上選榜首版,供貨商供貨,很少有原創(chuàng),從商場上采購回來后,再甄選然后逐步淘汰,留下契合店肆風(fēng)格的。開小店的時(shí)分,也是照著人家店肆去選款的,但真正到后來,自己選款時(shí),別人做不了爆款的,咱們也能爆,自信就有了,就跟自己的感覺走,沒有必要去學(xué)習(xí)別人。這個(gè)到到后面便是個(gè)人的經(jīng)歷和感覺了。
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