維護(hù)好老顧客，對(duì)你店鋪的好處真的很多

                    保護(hù)好老顧客的一些好處 首要能夠進(jìn)步咱們的店肆回頭率，假如咱們的顧客在買(mǎi)過(guò)寶物之后，對(duì)咱們的產(chǎn)品質(zhì)量以及性?xún)r(jià)比都比較滿(mǎn)意，那么咱們?nèi)フ幸@個(gè)顧客再次購(gòu)買(mǎi)的難度必定更低些，而咱們?nèi)ケＷo(hù)這個(gè)老顧客也很簡(jiǎn)單，再便是能夠進(jìn)步店肆的DSR，一個(gè)顧客只有認(rèn)同你的寶物才會(huì)二次購(gòu)買(mǎi)，那么評(píng)價(jià)方面必定是不錯(cuò)的，在者說(shuō)老顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的權(quán)重也是很高的。

 再來(lái)說(shuō)老顧客保護(hù)好之后，咱們?nèi)粘５牡晁亮髁縼?lái)源大多是搜索跟付費(fèi)推行，付費(fèi)推行是要錢(qián)的，咱們拼命的用這些付費(fèi)東西，引進(jìn)來(lái)的流量?jī)r(jià)值跟轉(zhuǎn)化都不行，但是老顧客就不一樣了，雖然老顧客或許是因?yàn)槟愕拇黉N(xiāo)而引進(jìn)來(lái)的，但是這說(shuō)明他們是有需求的，以流量的價(jià)值跟成交幾率來(lái)說(shuō)是好過(guò)付費(fèi)推行的流量的，并且老顧客給你帶來(lái)的不僅僅是他自己的成交，也有或許是他的朋友哦。 

并且還有一點(diǎn)，或許大家都沒(méi)注意到的，便是老顧客一定程度上能夠進(jìn)步咱們的客單價(jià)，有的朋友或許會(huì)想，這怎么個(gè)進(jìn)步法？首要老顧客買(mǎi)過(guò)店里的產(chǎn)品，對(duì)店肆還是比較信任的，那么關(guān)于店肆的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售或者是套餐也是更信任的，那么店內(nèi)的套餐也是或許會(huì)被購(gòu)買(mǎi)的，比方我要買(mǎi)衣服，那么我或許會(huì)買(mǎi)一套，這樣在店內(nèi)成交的或許性還是比較大的。  那么咱們要怎么去做呢？首要咱們得收集好客戶(hù)的信息來(lái)做好分類(lèi)，把地域、喜好、聯(lián)系方式等等記錄下來(lái)，這樣的細(xì)心處理好客戶(hù)的信息愈加便利后期的推行，后期咱們呢針對(duì)這些特色和需求，來(lái)進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)來(lái)招引老顧客進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，提供顧客個(gè)性化服務(wù)。 在生日的時(shí)分或者節(jié)日的時(shí)分，問(wèn)候一聲，發(fā)一些卡片，這樣表示一下人情味，比方咱們是做孕婦裝的，那么咱們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)分在里面送點(diǎn)親子的禮品是不是更好呢？賣(mài)生日禮品的送個(gè)生日祝福也是極好的。 經(jīng)常性的回訪(fǎng)老客戶(hù)，例如關(guān)于咱們一定階段內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的反應(yīng)，需要改進(jìn)的建議等;一定時(shí)期與客戶(hù)的電話(huà)交流會(huì)添加親切感，并讓客戶(hù)感覺(jué)到被注重，關(guān)于顧客的熱心以及責(zé)任會(huì)讓一個(gè)客戶(hù)更簡(jiǎn)單的黏住你的店肆。 最好的辦法便是建立群來(lái)圈粉，把咱們的老顧客拉到群里來(lái)，咱們能夠在包裹中弄掃馬加群領(lǐng)紅包，這樣把咱們的顧客圈起來(lái)，定期發(fā)下福利，這樣咱們的老顧客也愈加的簡(jiǎn)單被咱們捉住啦，每當(dāng)上新的時(shí)分也能夠發(fā)寶物給大家看看，記得平時(shí)群里也要互動(dòng)哦。 

還有一個(gè)辦法便是咱們的微淘啦，微淘作為現(xiàn)在淘寶大力支持的一個(gè)地方，他的圈粉能力也是一流的，什么微淘投票選款，微淘抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等都能夠做，看到咱們發(fā)的微淘的一般都是咱們店肆的粉絲，咱們也能夠引導(dǎo)加群，也能夠就做微淘運(yùn)營(yíng)，將咱們的粉絲捉住，多多的互動(dòng)。 當(dāng)然還有咱們的短信保護(hù)，雖然這樣或許花銷(xiāo)會(huì)比較大，但是能夠挑選一些軟件發(fā)嘛，但是要切記不要老是發(fā)一些店肆的事，咱們能夠先讓顧客記住咱們，能夠發(fā)一些關(guān)懷與祝福嘛。 這便是咱們今天說(shuō)的如何捉住咱們的老顧客啦，想要做好一個(gè)店肆，老顧客抓的好不好很關(guān)鍵，不能讓自己的老顧客成為他人的新顧客。小編推薦：如何做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)技術(shù)活！                  

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