1688商品七日無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)則

1688產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)矩更新，下面是修訂之后規(guī)矩全文的介紹!一、適用景象：1. 產(chǎn)品適用要求2. 起批量和現(xiàn)貨檔/定制檔適用要求2.1 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，對(duì)于賣(mài)家新設(shè)置或前史已設(shè)置產(chǎn)品支撐1件起批且歸于有必要支撐“七天無(wú)理由退貨“類(lèi)型時(shí)，該產(chǎn)品的現(xiàn)貨檔位買(mǎi)賣(mài)需求支撐“七天無(wú)理由退貨”，1件起批場(chǎng)景包括但不限于產(chǎn)品設(shè)置1件起批、1件混批、活動(dòng)1件、直播1件等場(chǎng)景(下同)。

賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否供給七天無(wú)理由退貨服務(wù)此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，針對(duì)賣(mài)家新增修改產(chǎn)品若新增修改產(chǎn)品支撐件起批且滿意有必要支撐七天無(wú)理由退貨類(lèi)型時(shí)，則產(chǎn)品的現(xiàn)貨檔買(mǎi)賣(mài)需求支撐七天無(wú)理由退貨。

賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否供給“七天無(wú)理由退貨”服務(wù);2.2.2 若新增/修改產(chǎn)品不支撐1件起批或支撐1件起批但產(chǎn)品類(lèi)型為可以挑選支撐“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，賣(mài)家可以自主勾選是否支撐“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，勾選后對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)貨檔、定制檔買(mǎi)賣(mài)均收效支撐“七天無(wú)理由退貨”2.3 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，針對(duì)前史已經(jīng)發(fā)布的存量產(chǎn)品：2.3.1 產(chǎn)品前史設(shè)置“七天無(wú)理由”：保存產(chǎn)品原設(shè)置，買(mǎi)賣(mài)默認(rèn)均支撐“七天無(wú)理由退貨”2.3.2 產(chǎn)品前史未設(shè)置“七天無(wú)理由”：2.3.2.1 已設(shè)置1件起批且歸于有必要支撐“七天無(wú)理由退貨”類(lèi)型時(shí) ，產(chǎn)品現(xiàn)貨檔將需求支撐“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)。

賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否供給“七天無(wú)理由退貨”服務(wù);2.3.2.2 未設(shè)置1件起批或已設(shè)置支撐1件起批但產(chǎn)品類(lèi)型為可以挑選支撐“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，則保存產(chǎn)品原設(shè)置，買(mǎi)賣(mài)默認(rèn)不支撐“七天無(wú)理由退貨”。

2.4 此次規(guī)矩調(diào)整收效之日起，若產(chǎn)品前史已設(shè)置“8天無(wú)理由(僅面向淘貨源買(mǎi)家供給)”、“8天無(wú)理由(分銷(xiāo))”，則：2.4.1 產(chǎn)品滿意有必要支撐“七天無(wú)理由退貨”要求時(shí)，現(xiàn)貨檔買(mǎi)賣(mài)需求支撐“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)(不區(qū)別采購(gòu)渠道和人群等條件)。

賣(mài)家可針對(duì)定制檔勾選是否供給七天無(wú)理由退貨服務(wù)。

2.4.2. 產(chǎn)品為可以挑選支撐“七天無(wú)理由退貨”時(shí)，賣(mài)家可以自主勾選是否支撐“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，勾選后對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)貨檔、定制檔買(mǎi)賣(mài)均支撐“七天無(wú)理由退貨”。

二、什么是產(chǎn)品無(wú)缺1. 產(chǎn)品可以堅(jiān)持原有質(zhì)量、功用，產(chǎn)品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為產(chǎn)品無(wú)缺。

基于查驗(yàn)需求而打開(kāi)產(chǎn)品包裝，或許為承認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量、功用而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響產(chǎn)品的無(wú)缺。

2. 對(duì)超出查驗(yàn)和承認(rèn)產(chǎn)質(zhì)量量、功用需求而運(yùn)用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)值貶損較大的，視為產(chǎn)品不無(wú)缺。

詳細(xì)判定規(guī)范如下：(一)食物(含保健食物)、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品：必要的一次性密封包裝被損壞;(二)電子電器類(lèi)：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修理、改動(dòng)，損壞、涂抹強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以康復(fù)原狀的外觀類(lèi)運(yùn)用痕跡，或許發(fā)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人運(yùn)用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類(lèi)運(yùn)用痕跡;(三)服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類(lèi)：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，產(chǎn)品受污、受損。

三、退貨相關(guān)流程及規(guī)矩：1. 對(duì)支撐七天無(wú)理由退貨并契合無(wú)缺規(guī)范的產(chǎn)品，買(mǎi)家可在簽收產(chǎn)品之日起七日內(nèi)向賣(mài)家建議七天無(wú)理由退貨請(qǐng)求，七日期間自物流顯現(xiàn)簽收產(chǎn)品的次日零時(shí)開(kāi)端算，滿168小時(shí)為7天。

2. 買(mǎi)家退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品本身、配件及贈(zèng)品一起退回。

贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等方法。

如果贈(zèng)品不能一起退回，賣(mài)家可以要求買(mǎi)家依照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格付出贈(zèng)品價(jià)款。

3. 買(mǎi)家退貨的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)無(wú)缺。

若買(mǎi)家退回的產(chǎn)品無(wú)缺的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)自收到退回產(chǎn)品之日起七日內(nèi)返還買(mǎi)家付出的產(chǎn)品價(jià)款。

退回產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng);賣(mài)家和買(mǎi)家還有約好的，依照約好。

4. 買(mǎi)家選用積分、代金券、優(yōu)惠券等方法付出價(jià)款的，賣(mài)家在買(mǎi)家交還產(chǎn)品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)方法返還買(mǎi)家。

對(duì)積分、代金券、優(yōu)惠券的運(yùn)用和返還有約好的，可以從其約好。

5. 買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)選用信用卡付出方法并付出手續(xù)費(fèi)的，賣(mài)家退款時(shí)可以不退回手續(xù)費(fèi)。

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)選用信用卡付出方法并被賣(mài)家免除手續(xù)費(fèi)的，賣(mài)家可以在退款時(shí)扣除手續(xù)費(fèi)。

6. 退貨價(jià)款以買(mǎi)家實(shí)際支出的價(jià)款為準(zhǔn)。

套裝或許滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分產(chǎn)品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，依據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)各產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。

7. 買(mǎi)家參加滿意必定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能到達(dá)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，賣(mài)家在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

8. 賣(mài)家應(yīng)完善退貨產(chǎn)品的檢驗(yàn)和處理制度，對(duì)可以徹底康復(fù)到初始出售狀況的七日無(wú)理由退貨產(chǎn)品，可以作為全新產(chǎn)品再次出售;對(duì)不可以徹底康復(fù)到初始出售狀況的七日無(wú)理由退貨產(chǎn)品而再次出售的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)明顯的方法將產(chǎn)品的實(shí)際狀況清晰標(biāo)注。

四、附錄：1. 如賣(mài)家支撐“七天無(wú)理由退貨”選項(xiàng)，賣(mài)家可到自己的【商家工作臺(tái)】-【我的保證金】檢查已注冊(cè)的服務(wù)、【產(chǎn)品管理】-【產(chǎn)品概況】檢查單品注冊(cè)狀況。

一起針對(duì)契合對(duì)應(yīng)采購(gòu)需求和服務(wù)許諾時(shí)，在產(chǎn)品展現(xiàn)頁(yè)面上標(biāo)注“支撐七天無(wú)理由退貨”，則賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家履行“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)許諾;如賣(mài)家不支撐“七天無(wú)理由退貨”選項(xiàng)，產(chǎn)品展現(xiàn)頁(yè)面上不展現(xiàn)“支撐七天無(wú)理由”相關(guān)則可不適用“七天無(wú)理由退貨”(買(mǎi)賣(mài)雙方還有約好的除外)。

2. 請(qǐng)廣闊賣(mài)家必須保證“七天無(wú)理由退貨”的選項(xiàng)狀況契合本身經(jīng)營(yíng)狀況，并及時(shí)依據(jù)您的買(mǎi)家服務(wù)能力和方案及時(shí)調(diào)整起批量和服務(wù)表達(dá)等設(shè)置。

如顯現(xiàn)支撐“七天無(wú)理由退貨”，則須向買(mǎi)家履行“七天無(wú)理由退貨”的服務(wù)許諾，不然，將依據(jù)1688平臺(tái)《買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議處理規(guī)矩》進(jìn)行違規(guī)處罰。

3. 本次調(diào)整收效后，平臺(tái)將依照上述適用規(guī)矩執(zhí)行產(chǎn)品適配和管控，針對(duì)不契合買(mǎi)家服務(wù)表達(dá)的狀況進(jìn)行逐步排查和管理，請(qǐng)賣(mài)家進(jìn)行自查自檢。

4. “七天無(wú)理由退貨“的要求應(yīng)以此次調(diào)整上線后的實(shí)際狀況為準(zhǔn)，一起，上述要求也會(huì)基于法律法規(guī)及各行業(yè)發(fā)展進(jìn)行不定期的調(diào)整，請(qǐng)賣(mài)家堅(jiān)持重視1688產(chǎn)品七日無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)矩更新!商家要了解清楚了。

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