電商用戶運營不會做？看這6個指標

看下面這6個目標！ 一、用戶屬性 1.性別 2.年齡段 3.婚姻狀況 4.子女狀況 5.社會身份 6.地點職業(yè) 7.受教育程度（最高） 8.地址（省、市、區(qū)、小區(qū)、具體位置） 9.設備終端 10.城市類型 11.商圈區(qū)域 12.電話/運營商 13.身份證類別 二、用戶分群 1.用戶來歷分群 ①自然搜索用戶 ②活動用戶 ③途徑用戶 2.注冊用戶分群 ①新增注冊用戶 ②累計注冊用戶 ③累計注冊用戶轉化率 3.下單用戶分群 ①下單用戶數(shù) ②下單用戶轉化率 4.重復購買用戶分群 ①當期新增購買用戶數(shù) ②累計購買客戶數(shù) ③老用戶重復購買數(shù) 5.丟失用戶分群 ①Banner丟失用戶 ②訂單丟失用戶 ③付出丟失用戶 ④下載丟失用戶 ⑤注冊丟失用戶 ⑥登錄丟失用戶 6.RFM消費用戶分群 ①初級用戶數(shù) ②成長用戶數(shù) ③老練用戶數(shù)等 三、用戶活潑目標 1.每個用戶活潑天數(shù) 2.訪問活潑剖析 3.購買活潑剖析 4.登錄活潑剖析 5.加入購物車活潑剖析 6.評論活潑 7.維度 （1）日活潑狀況 ①日活潑用戶數(shù) ②日活潑用戶率 （2）周活潑狀況 ①周活潑用戶數(shù) ②周活潑用戶率 （3）月活潑狀況 ①月活潑用戶數(shù) ②月活潑用戶率 四、用戶留存目標 1.訪問留存剖析 2.登錄留存剖析 3.購買留存剖析 4.維度 ①次日留存率 ②周留存率 ③月留存率 五、用戶轉化目標 1.成單量 2.付費金額 3.客單價 4.咨詢率 5.下單率 6.付費率 7.首購用戶數(shù) 8.復購用戶數(shù) 六、新老用戶目標 1.新客戶目標 ①新客戶數(shù)量 ②新客戶獲取成本 ③新客戶客單價 2.老客戶目標 ①消費頻率 ②最近一次購買時刻 ③消費金額 ④重復購買率

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