做好手淘問大家優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率

                    “問我們”是十分得寵于手淘買家的一個(gè)板塊，由于買家能夠在此提出自己的疑問，經(jīng)過已購買家的答復(fù)對(duì)寶物有一個(gè)更為真實(shí)的了解，對(duì)寶物的轉(zhuǎn)化影響十分大。

所以只有做好對(duì)手淘“問我們”的優(yōu)化，才干更好的提升轉(zhuǎn)化。 

一、問我們的用途 買家對(duì)每個(gè)電商平臺(tái)的shua單現(xiàn)象都會(huì)有一定了解，所以必定會(huì)對(duì)淘寶寶物點(diǎn)評(píng)的真實(shí)性存在一定的懷疑，手淘“問我們”相對(duì)來說就會(huì)真實(shí)許多，由于能夠讓買家溝通寶物的實(shí)際情況，協(xié)助買家做決策。要知道買家更看重的是寶物的是否契合描述，所以無論寶物詳情頁有多好，也敵不過已購買家的一句答復(fù)，問我們的轉(zhuǎn)化可是適當(dāng)高的。 

二、問我們的好處 由于一切來自買家問的問題都會(huì)在問我們中展示出來，一般問我們的問題也是大部分買家想問的，這樣能夠讓客服的作業(yè)更高效；有購買意向的買家看到已購買家的答復(fù)之后，心中的疑慮就有所打消，大大的進(jìn)步了寶物的轉(zhuǎn)化，有用下降買家的跳失率。還有很重要的一點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)問我們的優(yōu)化，能夠避免同行的歹意負(fù)面點(diǎn)評(píng)與發(fā)問，乃至冒充買家進(jìn)行負(fù)面答復(fù)。問我們還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內(nèi)容。

 三、問我們的優(yōu)化 新品上架的時(shí)分，能夠收集一些買家發(fā)問幾率大的問題，然后引導(dǎo)老顧客購買，比及有人發(fā)問時(shí)，讓老顧客給出一些好的答復(fù)；要注意著每一個(gè)問我們的答復(fù)，關(guān)于負(fù)面答復(fù)，能夠進(jìn)行舉報(bào)。還有要注意答復(fù)的時(shí)分最好寫多點(diǎn)與寶物相符的要害文字。在買家與客服溝通的時(shí)分，盡量給買家一個(gè)最滿足的答案，這樣買家就“不想問”了！最最重要的一點(diǎn)當(dāng)然仍是要進(jìn)步寶物的質(zhì)量。 

四、問我們的排序 問我們和淘寶點(diǎn)評(píng)一樣也是能夠排序的，只要被邀請(qǐng)買家的等級(jí)、答復(fù)問題的積極度都是決議問我們中問題排序的要害因素，由于買家的活躍度和信譽(yù)越高，可信度就越大。還有就是問題的回復(fù)的熱度，例如重視度和討論度越高，被提前的可能性就越大。 手淘現(xiàn)在能夠說是淘寶流量的最大進(jìn)口，所以手淘的問我們板塊也就越來越重要。不要只顧著對(duì)詳情頁等進(jìn)行優(yōu)化，問我們優(yōu)化得好，說不定能給你帶來意想不到的轉(zhuǎn)化！                  

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