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如何給自己店鋪做一個全方位診斷

2023-09-19|23:53|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：20

很多賣家都遇到過店肆數(shù)據下滑的狀況，可是卻很少有人做出相應的動作，大部分人都是焦急的等候。

所以，店肆針對也就顯得尤為重要了。

對咱們來說具有健康才干具有一切，所以咱們會體檢，體檢的意圖有兩個，一是防備沒有發(fā)生的疾病，第二是，對現(xiàn)已發(fā)生的疾病及早治療。

那么咱們的店肆其實也是相同的，不管咱們的店肆有沒有問題，咱們都應該定時給咱們的店肆做個確診，及早的防備將要發(fā)生的問題以及處理現(xiàn)已發(fā)生的問題。

所以店肆確診對一個店肆正常運轉有嚴重的含義。

今日咱們就來聊聊如何去確診你的店肆。

一、店肆微觀層面的數(shù)據 1、店肆層級（圖1，圖片來歷于淘寶網，僅供參考）店肆層級決議著流量天花板。

它是由30天內支付寶成交金額決議的。

你再榜首層級，和第二層級，所能分配取得得的官方曝光展示扶持，必定是不相同的。

層級越高，競爭越小，更能取得更好的資源位。

2、動銷率說道動銷率就必定要說滯銷率。

那么什么是滯銷率呢？

咱們都知道在淘寶中有一個滯銷產品的概念（三個月內沒有任何一筆買賣的寶物叫做滯銷產品）滯銷產品在查找排序中是要被降權的，從這個含義來將，店肆的動銷率越高越好。

可是只有當你的店肆的寶物數(shù)大于10件時，才會計入動銷率權重，所以我一直建議咱們，寶物數(shù)必定要湊足10件。

對于滯銷產品，咱們有如下的方法：（1）加強數(shù)據剖析以及對顧客的消費習慣，消費心理進行調研，根據顧客的需求適度，慎重上架新的產品品種。

（2）從頭上架不動銷產品的促銷力度，改動不動銷產品的營銷戰(zhàn)略。

（3）經過綜合數(shù)據剖析，假如確認某單品數(shù)月內動銷數(shù)為零，采取了必定的促銷手段后然無起色，就應考慮下架了。

3、DSR 淘寶DSR是指淘寶店肆的動態(tài)評分。

店肆動態(tài)評分是指在淘寶網買賣成功后，買家能夠對本次買賣的賣家進行如下三項評分：寶物與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量。

每項店肆評分取接連六個月內所有買家給予評分的算術均勻值。

（每天計算近6個月之內數(shù)據）。

這里強調一下，只有使用支付寶而且買賣成功的買賣才干進行店肆評分，非支付寶的買賣不能評分。

（圖2，圖片來歷于淘寶網，僅供參考）假如DSR評分下降了，咱們怎樣應對呢？

下面的思路咱們能夠看一下：（1）查看店肆中是哪款寶物導致DSR下降明顯，降低該寶物的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產品，然后削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降。

（2）選擇店肆中優(yōu)質款，代替導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度（能夠恰當?shù)呐浜蠁纹坊顒?，快速進步單品訪客數(shù)及銷量），然后進步店肆DSR評分以及訪客數(shù)。

如遇到店肆DSR持續(xù)下降導致了店肆總體訪客數(shù)下降的狀況，多渠道增加店肆流量，比加大直通投入。

（3）進步贈品質量，讓客戶有意外驚喜。

用心給你的客戶寫一封信、有你對她的祝愿，簡單的幾行正能量，好評來的真的很簡單呦。

進步物流水平，假如你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評分肯定不會低。

假如發(fā)生突發(fā)狀況，必定要自動去和客戶交流。

二、數(shù)據微觀層面的 1、訪客數(shù) 訪客數(shù)是店肆流量下滑最直觀的成果，訪客是一個店肆的命根，是店肆有出售的前提，所以咱們一般對店肆的訪客數(shù)往往很重視。

那么怎樣去剖析咱們店肆的訪客終究有什么問題或許哪些方面需求改善呢。

咱們將訪客數(shù)持續(xù)拆分得到 “訪客=展示量X點擊率”，咱們先說點擊率，點擊率一般跟產品的圖片、價格、關鍵詞相關度、標題、銷量有相關，其間相關最大的便是產品的主圖。

所以咱們認為咱們榜首項要確診的便是咱們的產品主圖的點擊率是不是優(yōu)質，咱們的主圖點擊率最少要高于同行均勻水平，最好能做到比同行優(yōu)異均勻值要高。

這個的參考數(shù)據現(xiàn)在用直通車最簡單得到，所以咱們能夠用直通車來確診咱們的主圖點擊率。

（圖3，圖片來歷于淘寶網，僅供參考）當然有些同學沒有做直通車，那么咱們可能要盡量把自己的主圖和同和優(yōu)異的主圖去做比照，最起碼不能比別人家的主圖差太多，這樣能確保咱們的主圖點擊率和同行優(yōu)異差不了太多，這樣在點擊率必定的狀況下咱們就能夠去確診訪客數(shù)。

為什么是訪客數(shù)而不是展示量呢，因為在點擊率必定的狀況下，展示量和訪客數(shù)的數(shù)據完全成正比，而展示量的數(shù)據又很難取得，所以咱們直接確診訪客數(shù)會更便利。

訪客數(shù)跟咱們的寶物的排名位置、參加的活動、付費推廣的力度、內容優(yōu)質的程度等方面有關。

所以咱們就要剖析咱們的訪客來歷，能夠經過咱們店肆的生意顧問數(shù)據得到店肆的數(shù)據來歷。

（圖4，圖片來歷于淘寶網，僅供參考）經過這些數(shù)據咱們就能夠判斷咱們哪些端口的數(shù)據來歷比較差，咱們要在這方面多加把勁，哪些端口的數(shù)據比較好咱們要持續(xù)堅持。

關于這些端口流量占比的構成，會跟自己的運營風格不同而不同，沒有誰優(yōu)誰略。

可是最好仍是以免費端口的流量為最優(yōu)，一是成本低，二是人群精準。

2、轉化率在生意顧問買賣當中能夠找到咱們轉化率的數(shù)據，然后咱們要找到同行均勻和同行優(yōu)異的數(shù)據進行比照。

（圖5，圖片來歷于淘寶網，僅供參考）經過這組數(shù)據比照，咱們很清楚咱們自己的轉化率有沒有超過同行均勻，到達同行優(yōu)異的水平，假如沒到達咱們就需求進步咱們自己的轉化率。

跟轉化率相關的因素有客服、點評、買家秀、問咱們、詳情頁、店肆動態(tài)評分、價格等方面。

價格咱們會在客單價里去剖析，客服現(xiàn)在影響越來越小，因為現(xiàn)在主要是手淘流量，靜默下單比較多。

點評、買家秀、問咱們這些都是咱們能夠直接觀察到的，都是一些硬指標，做好也很簡單。

比較簡單出問題的便是詳情頁和動態(tài)評分，這兩項內容不能直接展示出問題所在。

需求咱們去用數(shù)據剖析。

店肆確診是一個周期性的而且需求長時間去做的工作，我必定要有意圖的去發(fā)現(xiàn)問題，并及時處理問題，這樣咱們的店肆才會越來越好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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